Formiranje ujedinjenog tima nemoguće je bez osjećaja emocionalne uključenosti. Sberbank se svim silama trudi stvoriti korporativnu kulturu koja bi s jedne strane bila u skladu s vrijednostima Banke, a s druge bila ugodna za razvoj profesionalnih vještina i ostvarenje ambicija zaposlenika. Najvažniji zadatak u ovom slučaju je formiranje jedinstvenog komunikacijskog prostora. Zaposlenici svih odjela Banke trebaju osjetiti svoje jedinstvo i uključenost u zajedničku stvar.

Općeprihvaćene vrijednosti i norme Sberbanke odražavaju se u Kodeksu korporativna etika, kojim se uređuju pravila ponašanja koja su obvezujuća za sve zaposlenike Banke. Kako bi se upoznao s ovim pravilima, svaki zaposlenik prilikom zapošljavanja potpisuje „Izjavu o suglasnosti s etičkim standardima Sberbanke Rusije“. Za prilagodbu novih zaposlenika razvijen je niz mjera kojima se olakšava proces ulaska na poziciju i prilagodbe novoj korporativnoj kulturi. Nastala je „Knjiga za početnike“ koja je interaktivna medijska publikacija koja sadrži sve osnovne informacije koje su potrebne novim zaposlenicima. Neke regionalne banke provode posebne programe obuke za početnike. Osim toga, postoji praksa dodjele osobnih mentora iz redova kolega s dugogodišnjim iskustvom u Banci na probni rad.

Glavni alat interne komunikacije je Intranet portal koji sadrži poseban naslov na MSS-u, odjeljci strukturne jedinice i regionalne banke, interne regulatorne i informacijske dokumente. Interni portal najvažniji je kanal povratnih informacija zaposlenika upravi Banke. Planiramo daljnji razvoj portala, uključujući i u smjeru stvaranja virtualnih ureda.

Na lokalnoj mreži zaposlenici svaki dan primaju posebnu mailing listu “Dobro jutro, Sberbank”, a jednom tjedno i “Sberbank. Dan po dan”, koji uključuje kratak pregled ključnih događaja Banke tijekom proteklog tjedna. Ostali interni komunikacijski alati uključuju mjesečne novine My Sberbank i informativne ploče. Banka ima otvorenu telefonsku liniju za pozive zaposlenika.

Svaki mjesec zaposlenici Banke primaju Obraćanje predsjednika, na koje se može odgovoriti protukomentarima i prijedlozima. Na temelju rezultata povratnih informacija izrađuju se izvješća koja se šalju upravi Banke na uvid. Također je moguće napisati pismo upućeno predsjedniku, a 2010. G.O. Gref je održao prvu "vruću liniju" sa zaposlenicima putem videokonferencije.

Redoviti pristup intranet portalu i e-mail nemaju svi zaposlenici, ovaj problem je posebno ozbiljan za područja udaljena od velikih gradova, kao i za male interne strukturne jedinice Banke. U tom smislu, Sberbank je usmjerena na korištenje širokog spektra komunikacijskih alata. Stoga Banka planira obnoviti interne korporativne novine kao tiskano izdanje i izdati ažurirani korporativni časopis.

U 2010. godini Banka je provela istraživanje zadovoljstva osoblja brojem i kvalitetom korporativnih komunikacijskih kanala. Njegovi rezultati omogućit će nam odabir pravih komunikacijskih kanala ovisno o temi poruka i ciljanoj publici.

Sberbank redovito organizira razne korporativne događaje. Ovakvi događaji omogućuju održavanje korporativnog duha i tradicije, stvaranje atmosfere povjerenja i međusobnog razumijevanja unutar Banke, jačanje neformalnih veza u timu, povećanje lojalnosti zaposlenika i stvaranje osjećaja pripadnosti zajedničkom cilju. Tradicionalno se organizira proslava 8. ožujka, Nove godine, Dana zaposlenika Sberbanka, Dana pobjede. Godišnje se organiziraju i djeca novogodišnji praznici, održavaju se dječja rekreacija, natječaji dječjeg crteža.

Sberbankova korporativna kultura dovoljno je jaka. Temeljne vrijednosti organizacije intenzivno se održavaju, jasno definiraju i široko se šire. Ona ima najveću jasnoću prioriteta, uprava informira zaposlenike o zadacima poduzeća i aktivno ih uključuje u rješavanje tih zadataka. Organizacijska kultura Banke usmjerena je na osobni pristup i istovremeno ujedinjuje zaposlenike u jedinstvenu cjelinu.

Kodeks ponašanja

PJSC "Baltic Bank"

St. Petersburg

Članak 1.

Ciljevi i zadaci Kodeksa ponašanja

1.1. Svrha Kodeksa korporativne etike (u daljnjem tekstu - "Kodeks") je utvrditi standarde PJSC "Baltic Bank" (u daljnjem tekstu - "Banka") i ponašanja njenih zaposlenika, u cilju održavanja etičkih standarda, kvalitete usluge i udobnosti za klijente, poboljšanje učinkovitosti poslovanja, financijsku stabilnost Banke i doprinos povećanju zahtjeva zaposlenika Banke i zaposlenika Banke prema sebi.

1.2. Ciljevi ovog kodeksa su:

· Konsolidacija misije i korporativnih vrijednosti Banke;

Osigurati da su zaposlenici Banke, članovi Uprave, članovi Upravnog odbora Banke svjesni svoje osobne odgovornosti prema klijentima, poslovnim partnerima, dioničarima Banke i kolegama za ispunjavanje svojih Odgovornosti na poslu, njezinu ulogu u provedbi Misije Banke;

12.8. Zaposlenik Banke, član Uprave, član Upravnog odbora Banke isključuje svaku djelatnost koja može naštetiti poslovnom ugledu, drugim nematerijalnim i materijalnim interesima Banke, klijenta, poslovnih partnera.

12.9. Zaposlenik Banke može obavijestiti neposrednog nadzornika i nadležnu strukturnu jedinicu, člana Uprave – predsjednika Uprave Banke o planiranim, tekućim ili poduzetim radnjama u Banci i izvan Banke od strane drugih Zaposlenika Banke. Banka, članovi Uprave, Upravni odbor, klijenti, poslovni partneri, kršeći općeprihvaćena načela i norme Međunarodni zakon, odredbe zakonodavstva Ruske Federacije, ovog Kodeksa (u slučajevima predviđenim odredbama ovog Kodeksa) ili drugih internih dokumenata Banke.

U smislu ovog Kodeksa, zaposlenik Banke je svaka osoba koja je s Bankom sklopila ugovor o radu ili drugi građanskopravni ugovor kojim je omogućeno osobno obavljanje određene funkcije (rad u određenoj specijalnosti, kvalifikaciji ili radnom mjestu). ) za naknadu.

Nastanak konfliktne situacije unutar radnog kolektiva mogu olakšati čimbenici kao što su neznanje ili namjerno nepoštivanje normi važećeg radnog zakonodavstva, pokušaji rješavanja neželjenih zaposlenika, nedovoljna motivacija, nepravedna procjena rada, nedostatak stručne osposobljenosti radnika. menadžeri, psihička nekompatibilnost zaposlenika, neopravdani protekcionizam i preferencije u odnosu na pojedine zaposlenike (uključujući i zbog obiteljskih veza) itd.

Radim kao šef VSP-a u Belgorodskom GOSB-u. Na pisanje ovog pisma potaknuo me intervju s Grefom Poznerom, izjava članova uprave Sberbanke o našim vrijednostima, planovima za daljnji razvoj i, možda, u većoj mjeri, stanje u maloprodajnom bloku Belgorodskog GOSB-a .

Naša velika Rusija, velika ... odgovara njoj i našem poslodavcu, Sberbanku Rusije. A Grefu i Odboru nemoguće je sve kontrolirati i provjeravati, kao i Putinu i Kabinetu ministara da sve otklone i prilagode u svim kutovima naše goleme Domovine... a u međuvremenu domaći "kraljevi" , zakonodavni okvir, o vrijednostima, o etičkim normama i pravilima, nastaviti se baviti samovoljom. A što ih briga za pravog kralja? Dolazi vrlo rijetko, rijetko šalje i izaslanike, a onda, unaprijed upozorivši, da se nema koga bojati, možete se pripremiti unaprijed, izbrisati sve poruke s Vibera, uključujući i one s osobnim podacima, promijeniti pločice na trijemu, polomljene stolice za klijente u dvorani koje su davno pregorjele - dugo vremena, žarulje (za koje se odjednom pojavi novac, iako ranije nije bilo) itd., za pogubljenje buntovnih podređenih, a ostali će, nakon što su vidjeli dovoljno javnih pogubljenja, zadrhtati i osramotiti šefove."

Ponosni ste kada pročitate članak da je Sberbank pobijedio na međunarodnom natjecanju za inovacije Distribution & Marketing Innovation Awards 2016. zahvaljujući implementaciji Inteligentnog sustava upravljanja. Bez sumnje, razvoj je napredan, iznimno koristan i učinkovit. Ali kad biste samo znali kako se ovdje koristi. Ali prije svega.

O tome kako se koriste ISU alati, matrici kadrovskih odluka, kako se odvija mentorstvo i općenito o kulturi u Belgorodskoj državnoj bolnici.

O vrijednosti jedinice osoblja u Belgorodskoj državnoj bolnici
Pišem ovo pismo anonimno jer ja, kao i ostali moji kolege, nemam uvjerenja da se možete obratiti na liniju za informiranje, a zatim nećete biti podvrgnuti odmazdi, nezakonitim sankcijama u vidu degradiranja i otkaza. često se događa u našem GOSB-u. Ovo posljednje je lako učiniti. Ako zaposlenik kojeg se treba riješiti (što znači otpuštanje ili rotaciju protiv normi radnog zakonodavstva i regulatornog okvira Sberbanke) ne zauzima rukovodeću poziciju (MP, KBP), tada uprava odjela prodaje vrši pritisak na voditelja VSP-a tako da je on, kako mi to volimo reći, “donio menadžersku odluku”, odnosno natjerao svog zaposlenika da potpiše otkaz (potpiše pismo o premještaju na drugo radno mjesto). Iako adekvatan RVSP vrlo dobro razumije da u ovom slučaju nema pravnog ili moralnog razloga za otpuštanje zaposlenika. A ako pošten i kompetentan RVSP ne slijedi vodstvo svojih nadređenih, tada počinje progon protiv njega. Ako se RVSP ili čelnik druge kategorije odluči na smjenu ili rotaciju (jednostavno zato što je "šalica kriva", ne govori tako, samo kompetentan i stručan djelatnik koji može predstavljati potencijalnu prijetnju u karijeri svom vodstvu itd. ), onda koriste drugačiji pristup, pokušavaju skupiti prljavštinu "isisanu" iz prsta, idu s stalnim provjerama da pronađu odstupanja, i sastavljaju više akata, svakako suzbijaju želju za radom u osobi i nude da se "premjesti". Ako ova metoda ne uspije, oni mogu promijeniti osoblje KBP-a i MP u neproduktivno osoblje u VSP-u, namjerno, ne uzimajući u obzir mišljenje RVSP-a (općenito često mijenjaju zaposlenike VSP-a bez obzira na mišljenje RVSP) ili dodajte jedinicu osoblja kako bi kasnije postojala pseudolegitimna prilika za primjenu rotacije na neželjeni RVSP... A takvi se slučajevi često događaju. Iz potonjeg mi pada na pamet ovaj primjer:

K.A.V, već duže vrijeme radi u Sberbanci. Radio je kao menadžer, pa radio kao RVSP, pa postao RVSP. Kao šef VSP-a radio je 3 godine. Budući da je bio na poziciji RVSP-a, provjere su mu uvijek nosili u VSP-u iz Voronježa, iz Moskve. Uvijek je bio na dobrom glasu, bodrio se za postignute rezultate. Njegov VSP bio je uzor. Čak se i prihvaćanje modela VSP 3.0 dogodilo u njegovom VSP-u, kada je on bio šef. Prije otprilike mjesec i pol dana rotiran je na radno mjesto ZRVSP-a u podružnici s upola manjim brojem zaposlenih (VSP br. 16) nego u onoj (VSP br. 17), gdje je nedavno radio kao voditelj . Može se pretpostaviti da je degradiran zbog vrlo ozbiljnih prekršaja (s obzirom na dosadašnje iskustvo i postignuća). Ali, kako se ispostavilo, stvari su bile na sljedeći način... K.A.V. VSP-u je dodan još jedan zastupnik. No, uprava nije htjela vidjeti da je taj zastupnik suvišan, da će rezultati VSP-a po jedinici zastupnika nedopustivo propasti. Namjerno je uveden dodatni zastupnik, ili zbog elementarne nekompetentnosti, teško je reći, ali to je dovelo do toga da je degradiran, ne želeći razumjeti razloge situacije. Slažem se, teško je pretpostaviti da je osoba s gore navedenim zaslugama upravo postala neučinkovit vođa. Pretpostavljam da će od početka 2017. ovaj dodatni zastupnik biti maknut iz stožera, kao i iz nekog drugog VSP-a našeg GOSB-a. Ali vođa je patio, njegova prava su povrijeđena i nitko ga neće vratiti na dužnost!

O radu direktora odjela prodaje B.S.N. Kako treba strukturirati rad na otklanjanju odstupanja u radu djelatnika VSP-a (ukratko):
u ISU-u se pojavljuje zadatak. Menadžer obučava zaposlenika. Znanje, tehnologija prodaje. Osigurava da zaposlenik radi sve kako treba. Na drugom šalteru voditelj provjerava znanje zaposlenika, prati njegov rad, analizira, problem je u zaposleniku ili problem nastaje bez krivnje djelatnika. Na 3-4 odstupanja dolazi RGVSP (voditelj grupe VSP). Komunicira sa zaposlenikom, komunicira s voditeljem, provjerava poznavanje jednog i drugog, provjerava kvalitetu dva prijašnja zadatka, na problem gleda iskusnijim, „ne zamagljenim“ pogledom. Daje recept i preuzima kontrolu nad šefom VSP-a. Prilikom sljedećeg posjeta provjerava koliko su u potpunosti poštivane njegove preporuke. U slučaju sljedeće pojave ovog zadatka u VSP-u, RNO (voditelj uredske mreže) dolazi zajedno s voditeljem VSP grupe i provjerava koliko je ispravno poučen voditelj prodaje RVSP-a i RGVSP-a. Daje svoje preporuke i ispravan izlaz iz trenutnog problema ili otkriva nemogućnost rješavanja ovog problema, otklanjajući ovo odstupanje. Kasnije bi trebao doći direktor uprave i pobrinuti se da se odstupanje ne može otkloniti ili svojim super iskustvom i znanjem pronaći rješenje za nastali problem i naučiti sve ostale.

Kako se to zapravo događa:
Šef VSP-a je prvi put podučavao djelatnika i odmah ga natjerao da potpiše matricu da će zaposleniku dati primjedbu na šalteru 3 i uzeti pola mjesečnog bonusa. Onda dolazi RGVSP i kaže da ako menadžer ne uzme nagradu od zaposlenika, onda će se ona uzeti od upravitelja. Nadalje, B.S.N. dolazi u VSP, pita koji šalter, zašto problem nije riješen. Ako nije riješeno, zašto se ne stavlja primjedba, a radniku se ne oduzima bonus. Možda mislite da RVSP, RGVSP, RNO ništa ne razumiju u svoj rad, jer nisu mogli riješiti problem. Ali on sam ne želi ulaziti u bit problema, iako je dužan, zašto razumjeti uzroke problema, ako možete jednostavno kazniti. Samo se razmeće svojim navodnim iskustvom, znanjem i sposobnostima: “Da sam ja RVSP, moji zaposlenici ne bi imali odstupanja”, “Sve probleme bih riješio, svi bi preispunili plan” i uz sve te glasne izjave, nije u stanju dati učinkovite preporuke. A subjunktivno raspoloženje ne daje željeni učinak. Ima samo jedno na umu – koga otpustiti, koga rotirati.

Uz navedeno, bitno je dodati da je B.S.N. ne uzima u obzir objašnjenja i argumente RVSP, RGVSP, RNO, već se samo prska monolozima, ne dopušta protivnicima da ubace riječ. S njim je apsolutno nemoguće razgovarati o važnim pitanjima, postoji samo njegovo mišljenje, ono je, po njegovim riječima, nepokolebljivo i istinito. Matricu kadrovskih odluka kreirao je Središnji ured kako bi kaznio grube prekršaje koje zaposlenik namjerno čini, bilo da se radi o izostanku ili fiktivnoj prodaji. A zapravo se koristi u slučaju trećeg mjerača u ISU. Ne može biti govora ni o kakvoj kulturi kada je Baksheev na zadnjem "treningu" (ovo je izlaz u subotu i nedjelju na posao svih RVSP, RVSP, RGVSP, bez daljnjeg dobivanja slobodnih dana) pozvao sve RVSP koji su sjedili u dvorani "glave koje govore". Što je korporativna etika i kultura?!
Želimo: vođa uči vođe.
Imamo: vođa nije u stanju trenirati vođe, već samo vrijeđa, prijeti i ne smatra ljude takvima.
Tako funkcionira mentorski institut, o čemu je German Gref s oduševljenjem govorio u razgovoru s Vladimirom Poznerom.

Kao što znate, riba trune s glave, ali u našem slučaju to nije riba, već divovski plavi kit, koji ima veliku zdravu glavu, ali ne zna da ima malih na njegovom tijelu, ali oni misle da su vrlo važne, ali pokvarene glave.

Kako pokriti leđa
Ponedjeljkom, nakon koordinacijskog sastanka, moj WGVSP je često u emocionalno uznemirenom stanju. Kaže da ćemo uskoro svi dobiti otkaze, da im se govori da smo besposličari, da ih "otpušta" BS. N., zahtijeva očito neizvediva usmena obećanja, kako bi nam kasnije, pozivajući se na naša obećanja, tvrdili. Kao nasilni istražitelj Ravnateljstva unutarnjih poslova koji od nevino osumnjičenog izvlači priznanja kako bi ga prebacio u kategoriju optuženika i tako “razriješio” zločin (zašto tražiti pravog kriminalca kad se sve može puno lakše ), tako i BS N., pod prijetnjom ukora/razrješenja, nokautira očito neostvariva usmena obećanja, da bismo kasnije mi, RVSP, dali primjedbu, ukor, uskratili bonus, rotirali, skrivajući se iza činjenice da obećanje nije ispunjeno. (lakše je kazniti nego riješiti složene probleme). I on će rado dostaviti dokumente koji potvrđuju ove sankcije svom vodstvu iz Voronježa i Moskve, pokazujući koliko je sjajan, radi s osobljem, otklanja prekršaje, kažnjava počinitelje i čini sve da poveća učinkovitost Belgorodske službe državne sigurnosti. Ali zašto ne početi od sebe? Zašto ne primijeni ovu sankciju na sebe kada zaposlenicima oduzima bonuse? On je glavna odgovorna osoba u tom pravcu!

Kodeks ponašanja Sberbanke
Svatko može pronaći Kodeks ponašanja na web stranici Sberbanke. Ovaj važan dokument je odobren od strane Uprave Banke i odobren odlukom Nadzornog odbora 29. listopada 2015. godine, ali još uvijek ne znamo za to! Kolege, prijatelji! Ovaj dokument je dostupan za preuzimanje na web stranici Sberbanke duž rute: Početna - Za dioničare i ulagače - Objavljivanje informacija - Statut i drugi dokumenti banke. Preuzimanje, proučavanje, strogo promatranje!

Projekcija klauzule 1.3 Kodeksa korporativne etike Sberbanke na odjel prodaje maloprodajnog bloka Belgorodskog GOSB-a.
(Dani su moji komentari na odredbe klauzule 1.3.)
1.3. DODATNE ODGOVORNOSTI MENADŽERA ("TON NA VRHU")
Stvaram li kao voditelj ozračje povjerenja u timu u kojem se može raspravljati o bilo kakvim etičkim pitanjima?
Menadžeri Banke imaju dodatnu odgovornost za stvaranje i održavanje kulture ponašanja u kojoj zaposlenici znaju i razumiju svoje odgovornosti te slobodno izražavaju svoje sumnje i zabrinutosti.
Komentar: stvoreni su uvjeti pod kojima se svaki zaposlenik boji izraziti svoje mišljenje o bilo kojem pitanju, uključujući i one slučajeve kada je očito da sugovornik koji stoji iznad pozicije nije u pravu.
VODITELJI BILO KOJE RAZINE SU ODGOVORNI:
pokazati predanost načelima etike osobnim primjerom;
Komentar: osobni primjer može pokazati manji dio zaposlenika koji zauzimaju vodeća mjesta u Belgorodskom GOSB-u.
osigurati da podređeni zaposlenici budu upoznati s odredbama Kodeksa, razumiju i poštuju načela Kodeksa, uključujući razumijevanje da komercijalni ili financijski rezultati ne mogu biti važniji od etičkog ponašanja;
Komentar: nitko ili gotovo nitko od zaposlenika ne zna za postojanje ovog dokumenta. Financijski rezultati - pod svaku cijenu, bilo da se radi o obradi, prijevari ili nepotpunim informacijama klijenta (što je gotovo obmana).
stvoriti okruženje otvorene komunikacije u timu, u kojem se svaki zaposlenik osjeća ugodno postavljajući ovo ili ono pitanje na raspravu;
Komentar: Ne postoji otvoreno komunikacijsko okruženje.
ne davati upute zaposlenicima kojima se krše zahtjevi zakona, Kodeksa ili drugih načela poslovne etike;
Komentar: često upute zvuče ovako: „Ne dajemo kredite bez osiguranja! Zašto je ovaj zajam izdat bez osiguranja ?! A zašto ovaj bez osiguranja?!!! (odbijanje klijenta nije odgovor) Vi, menadžere, zašto ne možete natjerati male poduzetnike da izdaju kredite uz osiguranje?! Recite klijentu da su naši krediti samo uz osiguranje!" Menadžer nema mogućnosti i prisiljen je obmanjivati ​​kupce. I, kao rezultat toga, postoje pritužbe Grefu i Centralnoj banci. Nisu svi klijenti idioti, kako volimo misliti, mnogi od njih pročitaju što potpisuju i vrate sa skandalom za povrat premije osiguranja. Neki klijenti prije potpisivanja ugovora zovu dežurnu liniju ispred zaposlenika, gdje mu kažu da osiguranje nije potrebno. Možete li zamisliti u kakvoj je situaciji zastupnik? I on je talac ove situacije, prisiljen je VARATI LJUDE! Na kraju se sve pretvara u to da poslanik dobije trostruki dio zlostavljanja, mržnje prema Sberbanku i svih postojećih psovki u lice, drugi zaposlenik se vraća, a šef VSP-a piše komentare na pritužbe ovih klijentima. Ovako se daju upute u Sberbanci Belgorodske regije, tako se troši radno vrijeme. Ne, nisam protiv osiguranja, samo trebate pažljivo raditi sa sumnjama klijenata, a ne zavaravati ljude, izazivajući mržnju prema nama i našem poslodavcu.
“Svi izađite u subotu! Radite kao konzultanti. A menadžeri su stali na mjesto KBP-a i vršili prodaju pod svojim računima (ne tako davno, sada RVSP radi pod svojim računima). Sve je to potkrijepljeno riječima da za to postoji nalog Lipatove (zamjenice upravitelja). Mnogo je sličnih primjera.
osigurati aktivnu interakciju podređenih zaposlenika s ovlaštenim službama Banke po etičkim pitanjima, pružiti podršku zaposlenicima koji u dobroj vjeri pokreću raspravu o etičkim pitanjima;

"Kodeks korporativnog upravljanja Sberbank 2015. Sadržaj 1. Preambula 2. O banci 3. Predanost načelima ..."

-- [ Stranica 1 ] --

ODOBRENO

odluka Nadzornog odbora

OJSC "Sberbank Rusije"

Zapisnik broj 19, 20.04.2015

korporativno upravljanje

Sberbank

1. Preambula

2. O banci

3. Predanost načelima korporativnog upravljanja

3.1. Misija, vizija i vrijednosti

3.2. Načela CU sustava Sberbanke

4. Poštivanje prava dioničara

4.1. Struktura kapitala

4.2. Glavna skupština dioničara Sberbanke

4.3. Zaštita prava dioničara / Fiducijarna odgovornost

4.4. Politika dividendi

4.5. Značajne korporativne akcije

4.6. Odobrenje transakcija s zainteresiranim stranama

5.1. Nadzorni odbor je ključni element CU sustava Sberbanke

5.2. Upravljačko tijelo

5.3. Predsjednik, predsjednik Uprave

5.4. Podjela ovlasti i interakcija Nadzornog odbora i izvršnih tijela Sberbanke

5.5. Korporativni tajnik

5.6. Motivacija i nagrađivanje članova nadzornog odbora i uprave Sberbanke ... 15

5.7. Osiguranje od odgovornosti članova Nadzornog odbora i Uprave

6.1. Poštivanje načela poslovne etike i antikorupcija

6.2. Politika o potencijalnim i postojećim sukobima interesa

6.3. Politika povjerljivosti i unutarnjih informacija

7. Sustavi unutarnja kontrola i upravljanje rizicima, vanjski revizor

7.2. Organizacija procesa upravljanja rizicima

7.3. Služba interne kontrole

7.4. Servis unutarnja revizija

7.5. Vanjski revizor

7.6. Vanjska i interna politika komuniciranja rizika

7.7. Pristupi oblikovanju korporativnog upravljanja kontroliranih društava

8. Komunikacija i transparentnost

8.1. Opća načela za otkrivanje informacija o aktivnostima Sberbanke

8.2. Komunikacija s investitorima i dioničarima

8.3. Pružanje povratnih informacija

9. Završne odredbe

1. Preambula Prepoznajući važnost pridržavanja visokih standarda korporativnog upravljanja kako bi se osigurao održivi razvoj poslovanja, kao i shvaćajući važnost poštivanja i osiguranja prava i legitimnih interesa dioničara, Sberbank Rusije (u daljnjem tekstu: Sberbank, Banka) u ovom Kodeksu korporativnog upravljanja (u daljnjem tekstu – Kodeks) formulira glavne pristupe, zahtjeve i načela sustava korporativnog upravljanja (u daljnjem tekstu: CG sustav).

Glavni cilj izrade Kodeksa je želja da opišemo postojeći CG sustav i stvorimo mehanizam za njegovo daljnje unapređenje kako bi se osigurala prava i interesi dioničara, povećala učinkovitost poslovanja, povećala razina transparentnosti i investicijske privlačnosti. Banke, očuvati i povećati temeljni kapital.

Korporativno upravljanje je evolucijske prirode, njegovo se unapređenje temelji na već postignutim rezultatima i primjerima najbolje prakse. Kako se razvijaju i provode, odredbe ovog Kodeksa mogu se povremeno revidirati ili ažurirati.

Mi, tim Banke, posvećeni smo stalnom poboljšanju sustava i praksi korporativnog upravljanja Banke te ćemo nastaviti dosljedno razvijati naš CG sustav uzimajući u obzir interese dioničara, zaposlenika i partnera Banke, uzimajući u obzir promjene u ruskom i međunarodni standardi korporativnog upravljanja.

Ovaj Kodeks je javna isprava koja je skup načela.

Specifični postupci i prakse korporativnog upravljanja detaljno su i regulirani Statutom i internim dokumentima Banke, uključujući:

Uredba o Glavnoj skupštini dioničara;

Pravilnik o Nadzornom odboru;

Uredba o Upravnom odboru.

Svi ovi dokumenti izrađeni su u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije, kao i uzimajući u obzir odredbe Kodeksa korporativnog upravljanja koji je odobrila Banka Rusije, s njima se možete upoznati na našoj web stranici na Internetu.

2. O banci Sberbank je najveća banka u Ruskoj Federaciji i jedna od glavnih tvrtki u zemlji. Na domaćem tržištu Banka zauzima vodeću poziciju po obimu imovine, kapitalu i razmjeru infrastrukture.

Sberbank je matična organizacija međunarodne bankarske grupe. Banka je široko prisutna, kako na ruskom tako i na međunarodnom tržištu bankarske usluge i proizvoda, postajući uistinu univerzalna banka koja posluje u 22 zemlje svijeta.

Sberbank postoji više od 170 godina, a sljedeće poglavlje naše povijesti otvoreno je 1991. godine, kada je Banka iz državne institucije pretvorena u dioničko društvo – ujedno počinje formiranje postojećeg sustava korporativnog upravljanja.

3. Predanost načelima korporativnog upravljanja Pod korporativnim upravljanjem podrazumijevamo sustav odnosa između dioničara (vlasnika), nadzornog odbora, uprave i drugih zainteresiranih strana, utvrđivanje pravila i postupaka za donošenje korporativnih odluka, osiguravanje upravljanja i kontrole aktivnosti Banke.

3.1. Misija, vizija i vrijednosti Naša misija definira značenje i sadržaj aktivnosti Sberbanke, naglašavajući njezinu ključnu ulogu u ruskom gospodarstvu. Naši klijenti, njihove potrebe, snovi i ciljevi temelj su svih aktivnosti Banke kao organizacije. Slijedeći svoju misiju, Banka nastoji postati jedna od najboljih financijske tvrtke svijet.

Visoke ciljeve postiže tim istomišljenika koje ujedinjuje opći sustav vrijednosti. Naše vrijednosti su temelj našeg odnosa prema životu i radu, unutarnji kompas koji pomaže u donošenju odluka teškim situacijama.

Oznake koje nam pomažu donijeti prave odluke:

Ja sam vođa, o Mi smo tim, o Sve za klijenta.

o Želimo da ova mjerila budu ispunjena stvarnim sadržajem i svakodnevnim značenjem za sve zaposlenike Sberbanke.

3.2. Načela CU sustava Sberbanke Postojeći sustav CG Banke u potpunosti slijedi regulatorne zahtjeve zakonodavstva Ruske Federacije, regulatornih tijela, Moskovske burze, Londonske i Frankfurtske burze (u skladu s uvjetima i kriterijima kotiranja), preporuke Baselskog odbora za nadzor banaka i Vijeće za financijsku stabilnost za financijske institucije, a također se rukovodi preporukama Kodeksa korporativnog upravljanja koji je odobrila Banka Rusije i najboljim svjetskim standardima i praksama korporativnog upravljanja.

Naš CG sustav usmjeren je na dugoročno održivo povećanje vrijednosti vlasničkog kapitala i podrazumijeva potrebu uzimanja u obzir pri donošenju odluka kako financijskih, tako i makroekonomskih, društvenih i ekoloških aspekata poslovanja Banke.

CG sustav razvijamo na sljedećim principima:

Prioritet prava i interesa dioničara;

Osiguravanje dugoročnog održivog razvoja poslovanja;

Razgraničenje ovlasti i odgovornosti u vođenju poslovanja;

Korespondencija kompetencija i kvalifikacija s opsegom djelatnosti;

Potpuna odgovornost tijela upravljanja dioničarima;

Uravnoteženost i učinkovitost sustava internih kontrola i upravljanja rizicima;

Transparentnost informacija.

Dosljedno unapređenje CG sustava i povećanje njegove učinkovitosti dio je strategije razvoja Banke.

4. Poštivanje prava dioničara Poštivanje legitimnih interesa vlasnika dionica Banke, osiguranje jednakosti prava svih dioničara - vlasnika dionica iste kategorije (vrste), bez obzira na broj dionica koje posjeduju, te isti odnos prema njima od strane Banke jedan je od glavnih zadataka korporativnog upravljanja.

CG sustav Banke osigurava jednak tretman svih dioničara kada ostvaruju svoje pravo sudjelovanja u upravljanju Bankom i stvara najpovoljnije mogućnosti za njegovu provedbu.

Banka svojim dioničarima pruža poštenu priliku da sudjeluju u njenoj dobiti primanjem dividendi i pravo na primanje materijalnih informacija o aktivnostima Banke.

4.1. Struktura kapitala Banka, kao javno društvo, osigurava slobodan promet svojih dionica na financijskim tržištima, dajući dioničarima i ulagačima mogućnost kupnje i prodaje vrijedne papire po tržišnoj cijeni.

Odobreni kapital Sberbanke sastoji se od dvije vrste dionica: obične dionice(95,6%) i povlaštene dionice (4,4%), iste nominalne vrijednosti. Redovne dionice u iznosu ne većem od 25% od ukupno plasirane obične dionice mogu opticati izvan Ruske Federacije u obliku depozitarnih potvrda izdanih za njih.

Značajka strukture temeljnog kapitala Banke je prisutnost kontrolnog dioničara kojeg predstavlja Banka Rusije, čiji je udio u odobrenom kapitalu 50% + 1 dionica s pravom glasa.

Obične dionice imaju pravo glasa o svim točkama dnevnog reda glavne skupštine dioničara (u daljnjem tekstu: Skupština, GSD). Povlaštene dionice nemaju pravo glasa na skupštini dioničara, osim u slučajevima utvrđenim zakonodavstvom Ruske Federacije, ali imaju pravo, utvrđeno Statutom, na primanje dividende u iznosu od najmanje 15% nominalne vrijednosti dionica.

4.2. Glavna skupština dioničara Sberbanke Načelo prvenstva prava i interesa dioničara uključuje mogućnost da dioničari donose važne odluke za poslovanje Banke, kao što su: odobravanje dokumenata kojima se regulira rad tijela Banke, raspodjela dobiti, kao što su: kao i izbor članova Nadzornog odbora (u daljnjem tekstu i Nadzorni odbor).

Postupak pripreme i održavanja Glavne skupštine određen je Pravilnikom o Glavnoj skupštini dioničara prema kojem svaki dioničar ima mogućnost slobodnog ostvarivanja glasačkog prava na pogodan način. Banka će poduzeti sve razumne napore da dionice s pravom glasa u vlasništvu pravnih osoba koje ona kontrolira (kvazitrezorske dionice) ne sudjeluju u glasovanju na skupštini dioničara Banke. Svaki dioničar ili njegov predstavnik koji nazoči skupštini ima pravo izraziti svoje mišljenje i postaviti pitanja od interesa predsjedatelju skupštine, nazočnim članovima i kandidatima za Nadzorni odbor i revizijsko povjerenstvo, predstavniku revizora i članovima izvršna tijela.

Naša stalna praksa je organiziranje emitiranja OCA-a na web stranici Banke na Internetu na ruskom i engleskom jeziku.

U razdoblju između sjednica dioničari mogu dobiti odgovore na svoja pitanja putem korporativnog tajnika Banke.

4.3. Zaštita prava dioničara/Fiducijarna odgovornost Naša odgovornost prema našim dioničarima je neovisna o veličini udjela u njihovom vlasništvu. Upravo osiguravanje interesa dioničara koji su nam povjerili donošenje odluka o upravljanju svojim kapitalom je naš glavni prioritet, ali se istovremeno trudimo osigurati da interesi ostalih dionika u pitanjima korporativne i društvene odgovornosti Banke uzimaju se u obzir pri izradi strategije razvoja i provedbi tekuće aktivnosti.

Naš kontrolni dioničar, u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije, godišnje predlaže svoje kandidate u Nadzorni odbor, a interesi manjinskih dioničara su, prije svega, neovisni (od utjecaja izvršnih tijela, određenih skupina dioničara ili dr. zainteresiranih strana, kao i nepovezanih s Bankom, državom, glavnog dioničara ili konkurenta Banke) članova Nadzornog odbora, ali istovremeno svaki od članova Nadzornog odbora zastupa interese svih dioničara Banke. Banke, a ne samo onih koji su ga izravno nominirali.

4.4. Politika dividendi U cilju uspostavljanja transparentnog i razumljivog mehanizma za donošenje odluka o isplati dividendi, utvrđivanja iznosa, postupka i vremena njihove isplate, Nadzorni odbor razmatra i odobrava Politiku dividendi Banke za srednjoročno razdoblje (najmanje 3 godine). ). Nadzorni odbor daje Glavnoj skupštini dioničara preporuke o visini dividende za isplatu sukladno Politici dividendi. Odluku o odobravanju visine dividendi i njihovoj isplati donosi Glavna skupština dioničara.

4.5. Značajne korporativne radnje Kao značajne korporativne radnje smatramo reorganizaciju Banke, stjecanje od strane jednog dioničara 30 posto ili više dionica s pravom glasa, dovršetak značajnih transakcija (uključujući velike transakcije i spajanja i preuzimanja), povećanje ili smanjenje temeljni kapital, uvrštenje i brisanje dionica, kao i druge radnje koje mogu dovesti do bitne promjene prava dioničara, povrede njihovih interesa.

Prilikom utvrđivanja postupka stjecanja dionica Banke od strane pravnih osoba koje ona kontrolira, Banka će nastojati osigurati jednaku mogućnost svim svojim dioničarima koji posjeduju dionice odgovarajuće kategorije (vrste) da prodaju dionice pravnoj osobi pod kontrolom. od strane Banke srazmjerno njihovim ulozima za jednaki uvjeti, osim u slučajevima stjecanja dionica Banke od strane pravnih osoba koje ona kontrolira u okviru aktivnosti trgovanja na burzi.

Radnje koje bi mogle dovesti do prisilnog brisanja vrijednosnih papira za Banku su neprihvatljive.

Prilikom donošenja odluka o značajnim korporativnim radnjama, razumijevajući stupanj odgovornosti, upravljačka tijela mogu:

formirati posebne radne skupine na razini Uprave Banke;

formirati privremenu komisiju pri Nadzornom odboru;

iznijeti pitanje o značajnoj korporativnoj akciji na glasovanje GMS-a, ako je odluka o takvom pitanju prema zakonodavstvu Ruske Federacije pripisana njegovoj nadležnosti.

Sve informacije o značajnim korporativnim događajima objavljujemo na vrijeme u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije i Informacijskom politikom Banke.

4.6. Odobrenje transakcija s zainteresiranim stranama U skladu sa zakonskim zahtjevima i najboljom praksom korporativnog upravljanja, transakcije s zainteresiranim stranama razmatramo sljedećim redoslijedom, posebno:

provodimo preliminarnu analizu interesa zastupnika u Državnoj skupštini i izvršnih tijela koji sudjeluju u odlučivanju;

zainteresirane strane se udaljavaju iz procesa rasprave o transakciji i donošenja odluke o njoj.

Sve informacije o transakcijama zainteresiranih strana otkrivamo na vrijeme u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije.

5. Struktura CU sustava Sberbanke

Glavni elementi KU sustava su:

Glavna skupština dioničara je najviše tijelo upravljanja putem kojeg dioničari ostvaruju svoje pravo upravljanja Bankom.

Nadzorni odbor je kolegijalno upravljačko tijelo koje provodi strateško upravljanje, utvrđuje temeljna načela i pristupe organiziranju CG sustava u Banci (uključujući sustave upravljanja rizicima i unutarnjim kontrolama), daje preporuke izvršnim tijelima i kontrolira njihovo djelovanje.

Predsjednik, predsjednik Uprave jedini je izvršni organ upravljanja, vodi Upravu i upravlja tekućim aktivnostima Banke.

Uprava Banke je kolegijalno izvršno tijelo koje upravlja tekućim aktivnostima Banke i provodi strategije utvrđene od strane Nadzornog odbora.

Sustav korporativnog upravljanja Banke

5.1. Nadzorni odbor je ključni element CG sustava Sberbanke. Razumijemo da je učinkovit profesionalni nadzorni odbor glavni uvjet za uspješno korporativno upravljanje. Nadzorni odbor utvrđuje načela formiranja i pristupe organizaciji sustava korporativnog upravljanja u Banci.

U svrhu održivog i sustavnog razvoja Banke, članovi Nadzornog odbora moraju razumno i savjesno, s dužnom pažnjom i diskrecijom ispunjavati svoje dužnosti u interesu Banke i njezinih dioničara, snoseći osobnu odgovornost za donesene odluke.

Učinkovit rad Nadzornog odbora uvjetovan je:

Razumijevanje potreba poslovanja i uloge Nadzornog odbora u razvoju Banke;

Sposobnost privlačenja vrhunskih stručnjaka za rad u Nadzornom odboru;

Uravnotežen sustav motivacije i nagrađivanja članova Nadzornog odbora;

Osiguravanje suvremenih tehnoloških i organizacijskih uvjeta za rad članova NO;

Mogućnosti za daljnji profesionalni razvoj članova Nadzornog odbora;

Samopraćenje aktivnosti Nadzornog odbora, kroz godišnju ocjenu i utvrđivanje mogućnosti za poboljšanje;

Učinkovita komunikacija, kako unutar Nadzornog odbora, tako i s dioničarima i upravom Banke, kao i s drugim ključnim dionicima.

Nadzorni odbor utvrđuje pravila funkcioniranja CG sustava Sberbanke donošenjem internih akata kojima se uređuju načela i postupak rada pojedinih elemenata CG sustava, kao i praćenjem učinkovitosti svakog od njegovih elemenata i CG. Sustav u cjelini NS je odgovoran glavnoj skupštini dioničara, a informacije o svom radu po izvještajno razdoblje objavljeno kao dio godišnjeg izvješća.

Glavne funkcije Nadzornog odbora Kao središnji element CG sustava, Nadzorni odbor odgovoran je za razvoj tri ključne funkcije:

Upravljanje;

Kontrolirati;

Komunikacije.

Prema ulozi koja mu je dodijeljena, Nadzorni odbor:

utvrđuje strateške ciljeve i smjerove razvoja Banke;

prati rad izvršnih tijela, uključujući usklađenost tih poslova sa strategijom razvoja koju odobrava Nadzorni odbor;

formira, prati učinkovitost CG sustava i osigurava njegov razvoj;

definira temeljna načela i pristupe organizaciji sustava upravljanja rizicima i unutarnjih kontrola;

razvija politike Banke u području motiviranja i nagrađivanja članova Nadzornog odbora, izvršnih tijela i drugih ključnih rukovoditelja;

doprinosi razvoju sustava upravljanja talentima u Banci i formiranju kadrovske pričuve izvršnih tijela;

kontrolira osiguravanje transparentnosti Banke i njezinih aktivnosti osiguravanjem pravodobnog i potpunog objavljivanja informacija;

donosi odluke vezane za imenovanje i prijevremeni prestanak ovlasti članova Uprave Banke.

Nadležnost Nadzornog odbora izražena je u Statutu Banke.

Izbor Nadzornog odbora Biraju se članovi Nadzornog odbora koji imaju besprijekoran poslovni i osobni ugled te posjeduju stručno znanje, vještine i iskustvo potrebno za donošenje odluka iz nadležnosti Nadzornog odbora, s ciljem davanja doprinosa postizanju ukupni rezultat.

Nadzorni odbor biraju dioničari jednom godišnje na Skupštini. Dioničari koji posjeduju 2 (dva) ili više posto dionica s pravom glasa, u roku od 75 dana nakon završetka kalendarske godine, mogu predložiti kandidate za izbor u NO.

U svrhu poboljšanja učinkovitosti donošenja odluka dioničara pri izboru Nadzornog odbora, Komisija za kadrove i naknade priprema preporuke za glasovanje koje se nalaze u materijalima za Skupštinu.

Sastav i status članova Nadzornog odbora Nadzorni odbor čine izvršni, neizvršni i nezavisni direktori.

Pod, ispod izvršni direktori znači članovi nadzornog odbora koji su u radnom odnosu s Bankom.

Neizvršni direktori su članovi Nadzornog odbora koji nemaju radni odnos s Bankom, ali nisu neovisni direktori.

Kako bi se osigurala učinkovitost donesenih odluka i održala ravnoteža interesa različitih skupina dioničara, NO bi trebao uključivati ​​nezavisne direktore.

Nezavisni direktor priznaje se kao član Nadzornog odbora koji ima dovoljno stručnosti, iskustva i neovisnosti za formiranje vlastite pozicije te je sposoban donositi objektivne i poštene prosudbe, neovisno o utjecaju izvršnih tijela, pojedinih skupina dioničara ili drugih zainteresiranih. stranaka, kao i nepovezanih s Bankom, državom, glavnim dioničarom ili konkurentom Banke.

Narodna skupština ocjenjuje status neovisnosti kandidata, može kandidata (ravnatelja) priznati neovisnim, unatoč prisutnosti formalnih kriterija koji ukazuju na nesamostalnost, ako postojanje tih kriterija ne utječe na sposobnost ravnatelja da se osamostali i objektivne prosudbe. U slučaju okolnosti zbog kojih direktor prestane biti samostalan, dužan je o tome odmah obavijestiti NO i korporativnog tajnika. Nezavisni ravnatelj mora se suzdržati od poduzimanja bilo kakvih radnji koje bi mogle dovesti do gubitka statusa neovisnog ravnatelja.

Nezavisni direktori moraju činiti najmanje 1/3 broja članova Nadzornog odbora.

Odlukom Nadzornog odbora iz reda nezavisnih direktora može se imenovati viši nezavisni direktor, čiji su glavni zadaci pružanje pomoći predsjedniku Nadzornog odbora, organiziranje procjene njegovog rada, koordinacija interakcije između nezavisnih direktora i, po potrebi, razvoj konsolidirano mišljenje neovisnih direktora o pitanju koje se razmatra.

Predsjednik Nadzornog odbora Nadzorni odbor vodi predsjednik, koji se bira iz reda članova Nadzornog odbora na prvoj sjednici Nadzornog odbora nakon izbora od strane glavne skupštine dioničara. Predsjedavajući rukovodi radom Narodne skupštine, organizira izradu plana rada NS, kontrolu izvršavanja odluka NS, formiranje dnevnih reda sjednica NS, izradu izbalansiranih odluka o pitanjima dnevnog reda sjednica. , slobodnu raspravu o ovim pitanjima, konstruktivnu atmosferu sjednica, kao i pravilno i pravovremeno sastavljanje zapisnika sa sjednica NS...

Procedura rada Nadzornog odbora Cilj nam je pronaći pravi balans između zajedničkih interesa i različitosti mišljenja te stvoriti uvjete da svaki član Nadzornog odbora zauzme aktivnu poziciju u odnosu na pitanja koja NO razmatra.

Nadzorni odbor sastaje se u skladu s planom sačinjenim na početku mandata, čime se osigurava uredno izvršavanje njegovih dužnosti. Po potrebi se mogu održati i izvanredne sjednice Nadzornog odbora.

Sjednice NO mogu se održavati osobno i u odsutnosti, a saziva ih predsjednik NO na vlastitu inicijativu, na zahtjev vanjskog revizora Banke, člana NO, Revizijske komisije, Uprave Uprava, kao i predsjednik, predsjednik Uprave Banke.

Sjednica Narodne skupštine je nadležna ako na njoj sudjeluje najmanje polovica izabranih ravnatelja.

Svaki zastupnik u Državnoj skupštini ima jedan glas. U slučaju jednakosti glasova, odlučujući je glas predsjednika Narodne skupštine. Odluke o pitanjima dnevnog reda sjednice Nadzornog odbora donose se većinom glasova direktora koji sudjeluju u glasovanju, osim u slučajevima predviđenim zakonodavstvom Ruske Federacije i Statutom Banke, kada je veći broj glasova potrebna za donošenje relevantnih odluka.

Zastupnik Narodne skupštine može sudjelovati na sjednici putem videokonferencijskog sustava ili telefonske komunikacije.

Procjena uspješnosti i planiranje sukcesije Kako bi se identificirale mogućnosti za poboljšanje učinka NO-a i njegovih odbora, identificirala područja za poboljšanje i razvoj, te slijedila najbolje globalne prakse korporativnog upravljanja, NO svake godine ocjenjuje kvalitetu svog rada i rad komisija, predsjednika i članova nadzornog odbora ... Povremeno (jednom svake 3 godine) Narodna skupština angažira neovisnog vanjskog konzultanta za provođenje takve procjene. Rezultati ocjene rada Narodne skupštine dostavljaju se predsjedniku Narodne skupštine, koji će organizirati njihovu raspravu uz sudjelovanje zastupnika. Ocjenu rada predsjednika provode neovisni direktori uzimajući u obzir mišljenja svih članova Nadzornog odbora. Sažeti rezultati ove procjene objavljeni su u godišnjem izvješću Banke.

Procjena rada Nadzornog odbora Banke omogućuje nam da utvrdimo njegove kadrovske potrebe, utvrdimo snage i područja za poboljšanje rada. Osim toga, Komisija za ljudske resurse i naknade Nadzornog odbora, na temelju rezultata procjene, radi na formiranju popisa dodatnih kompetencija članova NO-a potrebnih za poboljšanje učinkovitosti njegovog rada i formuliranju prijedloga kandidata za članove NO-a. članstvo.

Nadzorni odbor, Komisija za ljudske potencijale i naknade također mogu angažirati vanjsku tvrtku za traženje kandidata koji zadovoljavaju kadrovske potrebe NO-a.

Komisija za kadrove i naknade Nadzornog odbora priprema preporuke za glasovanje na glavna skupština dioničari Banke, što odražava razumnu poziciju NS-a u odnosu na kandidate. Istovremeno, Nadzorni odbor osigurava maksimalnu transparentnost postupka ocjenjivanja kandidata i pripreme preporuka.

Stručno usavršavanje članova Nadzornog odbora Članovi Narodne skupštine moraju imati potrebno znanje i iskustvo, ali ne mogu biti stručnjaci u svim područjima. U tom smislu postoji potreba za proširenjem i ažuriranjem znanja i razvojem kompetencija članova Nadzornog odbora. Banka organizira posebne programe za uvod u rad novoizabranih članova NO-a, za usavršavanje, razmjenu iskustava i stjecanje dodatnih znanja, kako u pojedinim područjima djelovanja Banke, tako i, primjerice, iz makroekonomije, upravljanja, strategije i financija. .

Funkcije odbora Nadzornog odbora i njihova interakcija Nadzorni odbor iz reda svojih članova obrazuje povjerenstva - savjetodavna i savjetodavna tijela stvorena za prethodno razmatranje najvažnijih pitanja poslovanja Banke iz nadležnosti Nadzornog odbora i pripremu preporuka Nadzornom odboru za donošenje odluka o takvim pitanjima.

Odbori su pomoćna tijela Nadzornog odbora i nemaju pravo djelovati u ime Banke ili NO-a, te su u svom djelovanju u potpunosti odgovorni NO-u.

U sklopu Nadzornog odbora osnivaju se sljedeći stalni odbori:

revizija;

o osoblju i naknadama;

Strateško planiranje;

o upravljanju rizicima.

Po potrebi Narodna skupština ima pravo donijeti odluku o osnivanju drugih odbora.

Povjerenstvo za reviziju i kadrove i naknade sastoje se isključivo od neovisnih direktora, a ako je to iz objektivnih razloga nemoguće, neovisni direktori čine većinu u broju tih povjerenstava, a ostali članovi mogu biti članovi Nadzornog odbora koji su nisu članovi izvršnih tijela Banke.

Pravilnik o povjerenstvima odobrava Nadzorni odbor.

Glavni zadaci Odbora za reviziju su poboljšanje učinkovitosti sustava internih kontrola i korporativnog upravljanja, osiguravanje obavljanja upravljačkih i kontrolnih funkcija Nadzornog odbora u pitanjima funkcioniranja ovih sustava, kontrola pouzdanosti računovodstva (financijskog) izjavama, kao i aktivnostima vanjskog revizora i Službe za unutarnju reviziju.

Glavne zadaće Povjerenstva za ljudske potencijale i naknade su jačanje i planiranje sukcesije članova izvršnih tijela Banke i članova Nadzornog odbora, priprema prijedloga za formiranje učinkovitog sustava nagrađivanja članova Nadzornog odbora, izvršnih tijela Banke. Banke i drugih ključnih rukovoditelja.

Svrha Odbora za strateško planiranje je priprema i dostavljanje preporuka Nadzornom odboru o strateškom razvoju Banke.

Odbor za upravljanje rizicima provodi preliminarni pregled strategije upravljanja rizicima Banke i njezine Grupe, apetita za rizikom, te prati provedbu strategije upravljanja rizicima i usklađenost sa sklonošću riziku.

Predsjednici povjerenstava godišnje podnose Nadzornom odboru izvješće o radu svojih povjerenstava, kao i izvješća o pitanjima koja povjerenstvo razmatra u ime Narodne skupštine.

5.2. Uprava Uprava Banke je kolegijalno izvršno poslovodno tijelo na čelu s predsjednikom, predsjednikom Uprave, koje provodi opće upravljanje tekućim aktivnostima Banke.

U svom djelovanju odgovoran je Narodnoj skupštini i KPZ-u. Uprava najmanje jednom godišnje podnosi Nadzornom odboru izvješće o napretku strategije Banke, o izvršenju odluka NO-a i glavne skupštine dioničara, a tromjesečno - izvješće o rezultatima financijskog i financijskog poslovanja Banke. ekonomske aktivnosti i razinu rizika koje Banka prihvaća.

Glavna načela Uprave su profesionalnost, razumnost, poštenje, diskrecija i pravovremenost.

Prilikom donošenja odluka članovi Uprave trebaju biti svjesni razmjera svoje odgovornosti prema dioničarima, klijentima, zaposlenicima te savjesno ispunjavati svoje obveze za upravljanje aktivnostima Banke.

Izbor, rokovi i prestanak ovlasti Članove Upravnog odbora imenuje i razrješava odlukom vijeća. Kandidati za članove Upravnog odbora moraju udovoljavati zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije za te osobe (kvalifikacije i zahtjevi za poslovni i osobni ugled), kao i uživati ​​povjerenje članova Nadzornog odbora. Mandat članova Upravnog odbora nije ograničen.

Planiranje sukcesije Osiguravanje sukcesije članova Uprave jedna je od primarnih zadaća CG sustava. Odbor za kadrove i naknade, zajedno s upravom Odjela za ljudske resurse Banke, izravno je odgovoran za pravovremenu pripremu planova sukcesije, precizno određivanje kadrovskih potreba menadžmenta i razvoj postojećih kompetencija, traženje i privlačenje naj odgovarajućih kandidata, prvenstveno kroz interne resurse, za koje se formira talenata.

Povjerenstvo za kadrove i naknade prilikom planiranja sukcesije u svom radu uzima u obzir rezultate redovite ocjene rada svakog člana Uprave, uzimajući u obzir učinak cijele Banke u cjelini.

5.3. Predsjednik, predsjednik Uprave Predsjednik, predsjednik Uprave Banke vodi Upravu i usmjerava njezin rad, obavlja operativno upravljanje Bankom, osigurava provedbu odluka Nadzornog odbora i Glavne skupštine dioničara. , organizira rad Uprave, raspoređuje odgovornosti među članovima Uprave, predsjeda sjednicama Upravnog odbora.

Predsjednik, predsjednik Uprave odgovoran je za organizaciju sustava sastavljanja i pouzdanosti računovodstvenih (financijskih) izvještaja Banke, pravodobno objavljivanje informacija i pružanje informacija dioničarima, klijentima Banke i drugim zainteresiranim stranama o aktivnosti Banke.

5.4. Podjela ovlasti i interakcija Nadzornog odbora i izvršnih tijela Sberbanke Učinkovita interakcija između Nadzornog odbora i izvršnih tijela, kao i jasno razgraničenje njihovih ovlasti, jedan je od ključnih čimbenika u osiguravanju dobre prakse korporativnog upravljanja. Nadzorni odbor, Uprava i predsjednik, predsjednik Uprave imaju dovoljan stupanj neovisnosti u svom radu.

Nadzorni odbor ne bi se smio bez opravdanog razloga miješati u svakodnevne aktivnosti izvršnih tijela, ograničavajući njihovu sposobnost brzog rješavanja pitanja vezanih za rad Banke. Istovremeno, izvršna tijela Banke redovito izvještavaju Nadzorni odbor o svim važnim pitanjima i odlukama od značaja za provedbu strategije razvoja Banke, planiranje i razvoj poslovanja, o stanju sustava upravljanja rizicima i internih kontrola. Za postizanje optimalne razine takve interakcije, predsjednik, predsjednik Uprave je član Nadzornog odbora Banke.

Radi potpunijeg proučavanja specifičnosti poslovanja Banke, članovi NO mogu na vlastitu inicijativu organizirati radne sastanke s članovima izvršnih tijela i drugim ključnim djelatnicima Banke, kao i međusobno raspravljati izvan sjednica Nadzornog odbora. sva pitanja budućeg razvoja i tekućih aktivnosti Banke.

Članovi NO surađuju s izvršnim tijelima i službenicima Banke kako bi na vrijeme dobili što potpunije i pouzdane informacije neophodna za donošenje odluka.

Za pravilno obavljanje svojih dužnosti, član Nadzornog odbora ima pravo:

zahtijevati informacije o aktivnostima Banke i promptno primati odgovore na svoje upite;

zatražiti dodatne informacije;

jednako tako imaju pravo pristupa dokumentima Banke i društava pod njenom kontrolom.

5.5. Korporativni tajnik Kako bi se osiguralo da upravljačka tijela i službenici Banke poštuju procedure korporativnog upravljanja, zahtjeve važećeg zakonodavstva, Statuta, ovog Kodeksa i internih dokumenata Banke koji jamče ostvarivanje prava i legitimnih interesa dioničara, Banka osigurava radno mjesto korporativnog tajnika.

Korporativni tajnik se na dužnost imenuje odlukom Nadzornog odbora, odgovoran mu je i nadzire svoje djelovanje te je administrativno podređen predsjedniku, predsjedniku Uprave Banke. Poslovi korporativnog tajnika uređeni su Pravilnikom o korporativnom tajniku koji je usvojio Nadzorni odbor Banke.

Glavna zadaća korporativnog tajnika je osigurati provedbu politike korporativnog upravljanja Banke, kao i koordinirati djelovanje u provođenju procesa korporativnog upravljanja Banke i njihovom unapređenju, što podrazumijeva provedbu funkcija metodologije, kontrole i praćenja. usklađenosti pojedinih procesa s takvom politikom.

Banka poduzima potrebne mjere kako bi osigurala neovisnost korporativnog tajnika, stvara uvjete za nesmetano i učinkovito obavljanje svojih funkcija od strane korporativnog tajnika.

5.6. Motivacija i naknade članova Nadzornog odbora i uprave Sberbanke Glavna načela na kojima se temelji sustav nagrađivanja Banke su njegova transparentnost, otvorenost i usklađenost visine pojedinačne naknade s postignutim rezultatima, kao i priroda i obim poslova koje obavlja Banka. Banka, rezultati njezinih aktivnosti, razina kombinacije prihvaćenih rizika.

Unaprjeđujemo sustav motivacije i unutar njega stvaramo mehanizme za dugoročnu motivaciju, uzimajući u obzir rizike, i za ključne menadžere Banke.

Naknade članovima Nadzornog odbora Nagrade članovima Nadzornog odbora moraju odgovarati tržišnim uvjetima i biti utvrđene od strane GMS-a na način da osigura privlačenje i aktivno sudjelovanje visokokvalificiranih stručnjaka u radu Banke, da ih motivira za poštene i učinkovite aktivnosti. Banka javno objavljuje podatke o primanjima članova Nadzornog odbora u skladu s Pravilnikom o naknadama i naknadama članova Nadzornog odbora.

U svom pristupu motiviranju članova Nadzornog odbora Banka nastoji uzeti u obzir razinu sveukupne odgovornosti, individualnu opterećenost i stručnu osposobljenost svakog člana Nadzornog odbora.

Nagrade članovima Uprave Sustav nagrađivanja predsjednika, predsjednika Uprave i članova Uprave određen je politikom nagrađivanja i motivacije ključnih zaposlenika Banke. Naknada se sastoji od fiksnih i varijabilnih dijelova.

Naše je glavno načelo nastojati na što veći mogući način spojiti interese čelnika Banke i njenih dioničara. To se postiže striktnim povezivanjem veličine varijabilnog dijela naknade s specifičnim učinkom svakog člana Uprave.

Povjerenstvo za kadrove i naknade odgovorno je za primjerenost i stalno ažuriranje sustava nagrađivanja članova Uprave, dogovara skup osobnih ciljnih pokazatelja i prati uspješnost njihove provedbe, analizirajući osobni doprinos svakog menadžera, njegov razvojni potencijal. te stupanj sinergije u timu.

Objavljivanje informacija o naknadama Odgovorno pristupamo pitanju objavljivanja podataka o plaćama najviših menadžera Banke. Podaci o svakom kolegijalnom tijelu upravljanja Banke s naznakom iznosa svih vrsta naknada, uključujući plaću, bonuse, provizije, naknade koje se posebno isplaćuju za sudjelovanje u radu nadležnog tijela upravljanja, druge vrste naknada koje je Banka isplaćivala tijekom izvještajnoj godini, s naznakom iznosa naknade troškova vezanih uz obavljanje funkcija članova organa upravljanja Banke dioničko društvo tijekom izvještajne godine objavljuju se u godišnjem izvješću Banke.

5.7. Osiguranje od odgovornosti članova Nadzornog odbora i Uprave S obzirom da je upravljanje Bankom složen proces povezan s rizikom da se odluke koje donose članovi upravnih tijela Banke mogu pokazati pogrešnim i imati negativne posljedice za Banke, odgovornost članova organa upravljanja Bankom podliježe osiguranju.

Osiguranje od odgovornosti članova organa upravljanja Banke, kao i dužnosnici donošenje ključnih upravljačkih odluka donosi se na teret Banke.

6. Korporativno ponašanje i poslovna etika

6.1. Poštivanje načela poslovne etike i suzbijanja korupcije Uvjereni smo da bezuvjetno pridržavanje etičkih načela sadržanih u internim dokumentima Banke od strane svih članova upravljačkih tijela predstavlja etičku osnovu za korporativnu kulturu, doprinosi jačanju korporativne kulture. Poslovni ugled Banke, te razvoj poslovne suradnje s klijentima i partnerima Jar.

Svi članovi upravljačkih tijela dužni su djelovati u skladu s visokim načelima profesionalne i poslovne etike sadržanim u internim dokumentima Banke, biti netolerantni prema korupciji u bilo kojem njenom obliku i manifestaciji, pridržavati se zahtjeva važećeg zakona u svim zemljama poslovanja i/ili javnog prometa vrijednosnih papira Banke, redovito prolaze edukaciju o etici i antikorupcijskim pitanjima.

Detaljnije, načela sprječavanja i suzbijanja korupcije uspostavljena u Banci također su navedena u Antikorupcijskoj politici.

6.2. Politika u odnosu na potencijalne i postojeće sukobe interesa Članovi upravljačkih tijela, djelujući razumno i u dobroj vjeri u interesu Banke i njezinih dioničara, moraju promptno otkriti prisutnost interesa ili sukoba interesa prilikom donošenja odluka, rješavati sukobe. koja su nastala u interesu Banke i njenih dioničara, uključujući, suzdržati se od radnji koje će dovesti ili potencijalno dovesti do pojave sukoba interesa, suzdržati se od glasovanja o pitanjima u donošenju odluka o kojima imaju osobni interes. Pod sukobom interesa podrazumijevamo situaciju u kojoj član upravnog tijela ima osobni interes za donošenje odluke, poduzimanje radnji ili suzdržavanje od djelovanja kao člana upravnog tijela Banke, što može štetiti interesima Banke. Banka ili njezini dioničari. Ako dođe do sukoba interesa, čak i potencijalnog, pa tako i ako postoji interes za transakciju Banke, član Nadzornog odbora dužan je o tome obavijestiti Nadzorni odbor putem predsjednika ili korporativnog tajnika. Ako članu nadzornog odbora nije jasno stvara li određena situacija sukob interesa, treba se konzultirati s korporativnim tajnikom radi poduzimanja odgovarajućih radnji.

Članovi Nadzornog odbora dužni su odmah obavijestiti predsjednika i korporativnog tajnika o svojoj namjeri da zauzmu funkciju u tijelima upravljanja drugih organizacija i/ili u državnim i općinskim tijelima, Banku Rusije, te o činjenici takvog imenovanja.

Za preklapanje pozicija članova izvršnih tijela u drugim organizacijama potrebno je odobrenje Narodne skupštine u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije.

Kako bi se spriječilo moguće negativne posljedice za Banku, članovi izvršnih tijela Banci otkrivaju podatke o svojim komercijalnim aktivnostima koje nisu povezane s interesima Banke.

Detaljnije, načela sprječavanja i pravodobnog upravljanja sukobima interesa koje Banka utvrdi, utvrđena su, između ostalog, u Politici upravljanja sukobom interesa.

6.3. Politika u području povjerljivih i povjerljivih informacija Članovi nadzornog odbora i izvršnih tijela ne otkrivaju niti koriste povjerljive, povjerljive i vlasničke podatke Banke u osobne svrhe.

Objavljivanje podataka o Banci, njihova obujma, sadržaja i načina širenja ne smije biti u suprotnosti sa zahtjevima za poštivanje zakonom zaštićenih bankarskih, poslovnih tajni, drugih povjerljivih podataka, kao ni zahtjevima za informacijsku sigurnost Banke.

Svi članovi upravljačkih tijela dužni su postupiti u skladu sa zahtjevima internih dokumenata Banke u području suzbijanja nezakonite uporabe povlaštenih informacija i tržišnih manipulacija, pridržavati se ograničenja u pogledu povlaštenih informacija i obveze slanja obavijesti o transakcijama. izvedena.

7. Sustavi unutarnje kontrole i upravljanja rizicima, vanjski revizor Sustav unutarnje kontrole - skup tijela i područja unutarnje kontrole, koji osiguravaju usklađenost s postupkom za provedbu i postizanje ciljeva utvrđenih zakonodavstvom Ruske Federacije, sastavnim i unutarnjim dokumentima Banke.

Nadzorni odbor odgovoran je za definiranje načela i pristupa organiziranju sustava unutarnjih kontrola i upravljanja rizicima u Banci.

Izvršna tijela osiguravaju stvaranje i održavanje funkcioniranja učinkoviti sustavi unutarnje kontrole i upravljanja rizicima u Banci, a odgovorni su i za provedbu odluka Nadzornog odbora u tim područjima.

Sustavi interne kontrole i upravljanja rizicima Banke izgrađeni su po modelu “tri linije obrane” u kojem:

Prva linija su odjeli koji su odgovorni za svakodnevnu učinkovitu provedbu internih kontrola, poduzimaju tekuće mjere za upravljanje rizicima povezanim s njihovim djelovanjem. Ove mjere dio su svakodnevnih aktivnosti jedinica, čime se osigurava kontinuirani proces identificiranja, procjene i kontrole rizika;

Druga linija su odgovorni odjeli Banke koji su odgovorni za razvoj i provedbu pravila i procedura interne kontrole, definiraju standarde upravljanja rizicima, načela, ograničenja i ograničenja, prate razinu rizika, generiraju izvješća, provjeravaju usklađenost razina rizika s apetitom za rizikom, savjetovanje, modeliranje i agregiranje ukupnog profila rizika;

Treća linija je interna revizija čiji su zadaci neovisna procjena učinkovitost internih kontrola i sustava upravljanja rizicima.

7.1. Struktura sustava interne kontrole

Unutarnju kontrolu u Banci provode:

Organi upravljanja Bankom;

Revizijska komisija;

glavni računovođa (njegovi zamjenici) Banke;

Voditelji (njihovi zamjenici) i glavni računovođe (njihovi zamjenici) podružnica Banke;

Služba za unutarnju reviziju;

Služba za unutarnju kontrolu;

Strukturna jedinica (odgovorni službenik) za suzbijanje legalizacije (pranja) imovinske koristi stečene kriminalom i financiranja terorizma;

Kontrolor profesionalnog sudionika na tržištu vrijednosnih papira;

Ostali odjeli i zaposlenici koji provode internu kontrolu u skladu s ovlastima utvrđenim internim aktima Banke.

7.2. Organizacija procesa upravljanja rizicima Sustav upravljanja rizicima koji Banka primjenjuje temelji se na standardima i instrumentima koje preporučuje Baselski odbor za nadzor banaka i zadovoljava zahtjeve najbolje svjetske prakse. Glavne zadaće integriranog sustava upravljanja rizicima, kao sastavnog dijela procesa upravljanja Bankom, jesu implementacija standarda upravljanja rizicima, načela, limita i ograničenja, praćenje razine rizika i izvješćivanje o rizicima, osiguravanje prihvatljive razine rizika. rizika odgovara utvrđenim granicama apetita za rizikom, modelirajući i formirajući opći profil rizika. Kako bi se osiguralo učinkovito planiranje i kontrola prihvaćenih rizika, funkcije upravljanja rizicima raspoređene su između Nadzornog odbora, predsjednika Uprave, predsjednika Banke, Uprave, kustosa bloka rizika (čelnika Banke). Služba za upravljanje rizicima), specijalizirani odbori Uprave, odjeli Bloka Rizici i ostali odjeli Banke i organizacije članice Grupe. Raspodjela ovlasti u sustavu upravljanja rizicima udovoljava zahtjevima i preporukama Banke Rusije i međunarodnih financijskih organizacija.

7.3. Služba interne kontrole U cilju ostvarivanja interne kontrole, pomoći tijelima upravljanja Banke u osiguravanju usklađenosti aktivnosti Banke sa zakonima, propisima i najboljim praksama, kao i stvaranje i primjena učinkovitih metoda i mehanizama za upravljanje rizikom Banke od gubitaka zbog -u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije, internim dokumentima Banke, standardima samoregulatornih organizacija i/ili primjenom sankcija i/ili drugih mjera utjecaja od strane nadzornih tijela, Banka je osnovala Službu unutarnje kontrole, koja obuhvaća skup strukturnih odjela i zaposlenika Banke koji obavljaju poslove sukladno Uredbi o Službi unutarnje kontrole.

Služba unutarnje kontrole djeluje u skladu s načelima neovisnosti, dosljednosti djelovanja, objektivnosti, nepristranosti i stručne osposobljenosti.

Služba za unutarnju kontrolu u obavljanju unutarnje kontrole i obavljanju svojih funkcija surađuje sa svim odjelima, kolegijalnim i izvršnim tijelima Banke po pitanjima iz njihove nadležnosti.

7.4. Služba za unutarnju reviziju Služba za unutarnju reviziju pomaže tijelima upravljanja Banke u postizanju njihovih ciljeva, osiguravanju učinkovitosti i djelotvornosti poslovanja Banke, te svoje aktivnosti obavlja u skladu s načelima kontinuiteta poslovanja, neovisnosti, nepristranosti, poštenja, objektivnosti i profesionalnosti. kompetencije. Služba za unutarnju reviziju je samostalna strukturna jedinica koja obavlja poslove provjere u cjelokupnom sustavu unutarnjih kontrola, izvještava Nadzorni odbor Banke i administrativno je podređena predsjedniku, predsjedniku Uprave Banke.

Banka poduzima potrebne mjere kako bi osigurala neovisnost i nepristranost Službe za unutarnju reviziju, stvara uvjete za nesmetanu i učinkovitu provedbu njezinih funkcija od strane Službe za unutarnju reviziju.

Služba za unutarnju reviziju provodi inspekcijske nadzore u svim područjima djelovanja Banke (predmet nadzora može biti bilo koji odjel i zaposlenik Banke ili organizacija članice Grupe), prati učinkovitost odjela i upravljačkih tijela, na temelju rezultata inspekcija, mjera za smanjenje razine identificiranih rizika.

Služba za unutarnju reviziju u svom radu primjenjuje najbolje prakse iz područja unutarnje revizije, uključujući međunarodni okvir za profesionalnu praksu unutarnje revizije.

7.5. Vanjski revizor Kako bismo provjerili i potvrdili pouzdanost financijskih (računovodstvenih) izvještaja pripremljenih u skladu s ruskim i međunarodnim standardima, angažiramo neovisnu revizijska organizacija, koji ima svjetsko priznanje.

«Vladimir Pelevin Elena Sokolova Formiranje stručne kompetencije budućih informatičara Vladimir Pelevin Elena Sokolova Formiranje profesionalne kompetencije budućih informatičara LAP LAMBERT Academic Publishing Impressum / th ek: Die Deutsche N ation alb ib lio th ek verzeichnet diese Publikation Deutschen N ationalbibliografie; de taillie rte bibliografische Daten sind im ... "

«Program konferencije Singapur 19.-21. siječnja 2015. APCSSM Azijsko-pacifička konferencija o društvenim znanostima i menadžmentu ICSPE Međunarodna konferencija o društvu, psihologiji i obrazovanju ICBENS Međunarodna konferencija o biološkom inženjerstvu i prirodnim znanostima ICEIT Međunarodna konferencija o inženjerstvu i informacijskoj tehnologiji APCSSM Azijsko-pacifička konferencija o društvenim znanostima i menadžmentu ISBN 978-986-5654-12-2 ICSPE Međunarodna konferencija o društvu, psihologiji i obrazovanju ISBN ... "

"\ Ql Federalni zakon od 21.07.1997. N 122-FZ (sa izmjenama i dopunama od 3.8.2015.) O državnoj registraciji prava na nekretninama i transakcijama s njima Dokument koji je dostavio ConsultantPlus www.consultant.ru Datum očuvanja: 15.04. 2015 Savezni zakon od 21.07.1997 N 122-FZ Dokument koji je dostavio ConsultantPlus (sa izmjenama i dopunama od 08.03.2015.) Datum spremanja: 15.04.2015. O državna registracija prava na nekretnina... 21. srpnja 1997. N 122-FZ RUSKA FEDERACIJA FEDERALNI ZAKON O DRŽAVNOM ... "

“Prave pošiljke su dugi niz godina na drugom mjestu nakon Sjedinjenih Država. U proteklih osam godina Rusija je potpisala najveći broj ugovora sa azijsko-pacifičkim zemljama, što čini 55-57% njezina 3 izvoza oružja. Bliski istok ovdje zauzima drugo mjesto - 14,2%, a Sjeverna i Sjeveroistočna Afrika - treće - 12,7% 2. U prvih deset I najveći ... "

"SSC FSUE Yuzhmorgeologiya" LLC "NefteGazStroy Center" Odobren od strane generalnog direktora AP Pronkin PROJEKAT za provedbu radova na objektu "Integrirani geološki i geofizički radovi na području spajanja Leno-Tunguske proizvodnje nafte i plina i nafte Laptevskaya i plinonosno-plinski odjel" (Državni ugovor od 30. ožujka 2012. br. 40/01 / 70-108) Prethodno izvješće Procjena utjecaja na okoliš. (EIA). (pomorski dio) generalni direktor LLC "NefteGazStroy Center" Ilyichev A.V. Moskva, 2013 GK40 / 01 / 70-108 Kompleks ... "

“Znanstveni pregledi Trenutačno stanje i izgledi razvoja ruskog automobilskog tržišta Svjetsko tržište automobila karakterizira brza A.A. Chlus proizvodnja i rast prodaje. Svjetska proizvodnja automobila raste svake godine, što se može vidjeti na slici 1. Za 15 godina svjetska proizvodnja automobila porasla je za gotovo 50%. U 2014. godini BBK 65.422.5 proizvedeno je oko 87,5 milijuna automobila (uključujući putnička i gospodarska vozila X-604), što je 2,6% više nego u 2013.1..."

“ULOGA MALIH I SREDNJIH PODUZETNIKA U REALIZACIJI INOVATIVNOG POTENCIJALA REGIJE. Davydov D.S., student Znanstveni savjetnik dr. sc., izvanredni profesor Goleva G.A. Južno federalno sveučilište Rostov na Donu, Rusija ULOGA MALIH I SREDNJIH PODUZEĆA U IMPLEMENTACIJI INOVATIVNOG POTENCIJALA REGIJE. Davydov D.S., student Znanstveni voditelj je c.e.s., izvanredni profesor Goleva G.A. Južno federalno sveučilište Rostov na Donu, Rusija Potrebno je razlikovati malo poduzetništvo od inovativnog ... "

“IDENTIFIKACIJA STABLA ZA HITNE SITUACIJE U URBANIZIRANOM OKRUŽENJU: PROBLEMI I PERSPEKTIVE Rumyantsev D.Ye. Moskovsko državno šumsko sveučilište Dijagnostika stabala u nuždi je odgovoran i složen pothvat. Prije svega zato što pred sobom promatramo probabilistički proces. Svako drvo može pasti, ali vjerojatnost ovog događaja može varirati. Godine 1823. poznati američki književnik James Fenimore Cooper objavio je roman Pioniri, ili Na početku Sasquihanne. Između ostalog, ... "

„Predgovor 1 RAZVIJEO OOO Gazprom gaznadzor uz sudjelovanje OAO Gazprom, OOO Gazprom VNIIGAZ, OOO Gazprom tsentrremont, DOAO Orgenergogaz, Rusko državno sveučilište za naftu i plin po imenu I.M. Gubkina 2 UVEDENO od strane Odjela za transport, podzemno skladištenje i korištenje plina OAO Gazprom, Odjel za remont OAO Gazprom 3 ODOBRENO I PUŠTENO OD OAO Gazprom V.A. Markelov 4 ZAMJENA Upute za procjenu nedostataka u cijevima i spojevima..."

Kuznetsova E. S., Kuznetsova E. N., Shuhtin V. V., Gozhenko A. I. Značajke osmoregulacijske funkcije bubrega u bolesnika s dijabetesom tipa 1. Časopis za obrazovanje, zdravlje i sport. 2015; 5 (8): 64-72. ISSN 2391-8306. DOI 10.5281 / zenodo.23452 http://dx.doi.org/10.5281/zenodo.23452 https://pbn.nauka.gov.pl/works/603458 POL-index ... "

"ODLUKA UPRAVE OPĆINSKE DRUŠTVA NIKOLSKY 09.11.2015. br. 823 Nikolsk O odobravanju Povelje općinske proračunske institucije općinskog okruga Nikolsky" Okružni centar za mlade "Generacija" u novom izdanju U skladu sa Saveznim zakonom1 od 12. 1996. br. 7-FZ "O neprofitnim organizacijama ", vođeni Poveljom općinskog okruga Nikolsky, uprava općinskog okruga Nikolsky ODLUČUJE: 1. Odobreti Povelju općinske ..."

“Slovo A Jedinica za proširenje i komunikaciju Operativni priručnik IBYAL.411111.036RE dio 1 DOGOVORIO: Voditelj odjela inspekcije _ V.L. Lemeshev 2014 Voditelj odjela marketinga _ I.V. Samsonov RAZVIJENO: 2014. Šef OM-Glavni metrolog Odobren od _ N.A. Divakov _ O. M. Pshonko 2014. 2014. Voditelj CTO Head. sektor _ A.Yu. Zotov _ S.Yu. Igumenov 2014. 2014. Provjerio _ S.Yu. Igumenov 2014 Izvršitelj _ M.Yu. Voronenko 2014 Normocontrol _ S.V. Frolov 2014 IBYAL.411111.036 ... "

"Savezni zakon od 21.11.2011. N 323-FZ (sa izmjenama i dopunama od 31.12.2014.) O osnovama zdravstvene zaštite građana u Ruskoj Federaciji od 21. studenog 2011. N 323-FZ FEDERALNI ZAKON RUSKOG FEDERACIJE NA OSNOVU ZAŠTITE GRAĐANA U RUSKOJ FEDERACIJI Usvojila Državna duma 1. studenog 2011. Odobreno od strane Vijeća Federacije 9. studenog 2011. Popis izmjena 2013. N 167-FZ, od ... "

“Znanstvene bilješke Sveučilišta po imenu P.F. Lesgaft - 2015. - Broj 11 (129). LITERATURA 1. Germanov, G.N. Suvremeni trendovi u razvoju europskog trčanja na srednje i duge staze i njihova primjena u treningu ruskih trkača / G.N. Germanov, E.G. Tsukanov // Scientific Notes of the P.F. Lesgaft. - 2010. - Broj 9 (67). - S. 20-28.2. Informacijska agencija Rusije [Elektronski izvor] // URL: http://tass.ru/sport/1350938. - Datum liječenja 05.11.15. 3. Ruska informacijska agencija ... "

2016 www.site - "Besplatna elektronska knjižnica - Znanstvene publikacije"

Materijali na ovoj stranici su objavljeni radi pregleda, sva prava pripadaju njihovim autorima.
Ako se ne slažete da je vaš materijal objavljen na ovoj stranici, pišite nam, mi ćemo ga izbrisati u roku od 1-2 radna dana.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Upotrijebite obrazac u nastavku

Studenti, diplomski studenti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam jako zahvalni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

Organizacija Sberbank of Russia OJSC

Uvod

Povijest Sberbanke Rusije počinje osobnim dekretom cara Nikole I. iz 1841. o osnivanju štedionica, od kojih je prva otvorena u Sankt Peterburgu 1842. godine. Stoljeće i pol kasnije, 1987. godine, na temelju državnih radnih štedionica, stvorena je specijalizirana banka za radnu štednju i kreditiranje stanovništva Sberbank SSSR-a, koja je radila i s pravnim osobama. Sberbank SSSR-a uključivala je 15 republikanskih banaka, uključujući Rusku republikansku banku.

U srpnju 1990. odlukom Vrhovnog vijeća RSFSR-a Ruska republikanska banka Sberbank SSSR-a proglašena je vlasništvom RSFSR-a. U prosincu 1990. pretvorena je u dioničko društvo. Komercijalna banka, koja je pravno utemeljena na glavnoj skupštini dioničara 22. ožujka 1991. godine. Iste 1991. Sberbank postaje vlasništvo Središnje banke Ruske Federacije i registrirana je kao dionička komercijala Štedionica Ruska Federacija. Uglavnom zahvaljujući potpori Središnje banke Ruske Federacije i povećanju naknada za usluga nagodbe Sberbank je uspjela izdržati neispunjenje GKO-OFZ 1998. (u to vrijeme udio državnog duga u imovini banke bio je 52%, a kreditni portfeljčinilo samo 21% neto imovine).

U rujnu 2012. Središnja banka Ruske Federacije prodala je privatnim ulagačima 7,6% udjela u Sberbanku za 159 milijardi rubalja, odnosno gotovo 5 milijardi dolara. U ovom trenutku, Centralna banka nastavlja kontrolirati kontrolni udio u Sberbanku (regulator ima 50% plus jednu dionicu). Manjinski dioničari su oko 250 tisuća pravnih i pojedinci, uključujući strane institucionalne ulagače koji posjeduju više od trećine dionica Sberbanke.

Podružnice najveće banke Ruske Federacije zastupljene su u Kazahstanu, Ukrajini i Bjelorusiji. Tu su i predstavništva Sberbanke u Kini i podružnica u Indiji, au ožujku 2013. banka je otvorila svoju prvu poslovnicu u Češkoj. Nakon akvizicije Volksbank Internationala 2012. godine, geografija predstavništava Sberbanke proširila se na devet zemalja središnje i istočne Europe... U lipnju 2012. Sberbank je najavio stjecanje 99,85% udjela u turskoj DenizBank. Iste godine Sberbank je zaključio ugovor o spajanju s investicijskom tvrtkom Troika Dialog.

1. Upoznavanje s radom čelnika srednje razine upravljanja

1.1 Korporativna etika Sberbank Rusije

1) Poštovani kolege!

Pred vama je Kodeks korporativne etike za zaposlenika Sberbank Rusije. Ovo je skup pravila, koji opisuje norme našeg ponašanja, naše obveze i odgovornost prema banci, društvu, klijentima, jedni prema drugima.

Neće biti pretjerano reći da s vama radimo u posebnoj, jedinstvenoj banci. Ne može se podcijeniti uloga koju je kroz povijest imao za ekonomiju zemlje. Na ovaj ili onaj način, naš uspjeh rezultat je činjenice da su tisuće zaposlenika naše banke, koji rade u raznim krajevima domovine, uvijek djelovali kao velika obitelj, zajednica istomišljenika ujedinjenih zajedničkim idejama, zajedničke korporativne vrijednosti i moralna načela. Kodeks fiksira ove za nas najvažnije osnove, pokazuje kako osobnu želju za uspješnim radom i karijerom treba prelomiti u interesu banke, njenih klijenata i naše države.

Danas je Sberbank Rusije priznati lider Rusije bankarski sustav, koja zauzima visoka mjesta na svjetskoj ljestvici. Uvjeren sam da će nam Kodeks korporativne etike pomoći održati i ojačati autoritet naše banke te dati primjer pouzdanog i profesionalnog rada.

Predsjednik, predsjednik uprave Sberbank Rusije A.I. Kazmin

2) UVOD

Svrha Kodeksa korporativne etike za zaposlenike Sberbank Rusije (u daljnjem tekstu: Kodeks) je konsolidacija korporativnih vrijednosti Banke, etičkih standarda i pravila ponašanja za zaposlenike Sberbank Rusije (u daljnjem tekstu kao Banka), kako bi zaposlenici bili svjesni svoje uloge u provedbi misije Banke prema klijentima, dioničarima i poslovnim partnerima.

Kodeks sadrži norme i pravila ponašanja za zaposlenike Sberbank of Russia, koja se temelje na vrijednostima koje je Banka usvojila te su u skladu s misijom i filozofijom Banke.

Odredbe Kodeksa primjenjuju se na sve zaposlenike Banke, bez obzira na njihov položaj, vrstu profesionalne djelatnosti i mjesto gdje se nalazi podružnica ili podružnica Banke.

Svaki zaposlenik obvezuje se poštivati ​​odredbe ovog Kodeksa.

3) NAŠA BANKA - SBERBANK

Sberbank Rusije je lider ruskog bankarskog sustava, temelj njegove stabilnosti i pouzdanosti. Prisutnost Banke u svim sektorima tržišta bankarskih usluga čini je alternativom bilo kojoj drugoj banci koja posluje u Ruskoj Federaciji, te osigurava funkcioniranje bankovnog sustava zemlje u svim uvjetima.

Sberbank Rusije je nacionalna banka. Banka sudjeluje u formiranju ekonomska politika te utječe na makroekonomske procese u zemlji, provodi ekonomske učinkoviti projekti i razvojnih programa. Široka mreža poslovnica Banke i korištenje naprednih tehnologija osmišljeni su kako bi se osigurala dostupnost usluga koje pruža Banka bilo gdje u zemlji.

Sberbank Rusije lice je ruskog bankarskog sustava na međunarodnom tržištu. Banka ima partnerstvo s vodećim stranim bankama, financijskih i kreditnih organizacija, sudjeluje na međunarodnim bankarskim kongresima i forumima.

Sberbank Rusije je univerzalna poslovna banka. Banka nastoji zadovoljiti kvalitetne potrebe svih klijenata u širokom spektru bankarskih usluga. Banka je pozvana da privučena sredstva stanovništva i pravnih osoba učinkovito plasira u interese klijenata i dioničara Banke.

Sberbank Rusije je društveno značajna banka. Biti jedini bankarska organizacija pružajući usluge diljem Ruske Federacije, Banka je aktivno uključena u provedbu socijalni programi, podupire razvoj nacionalne kulture, znanosti, obrazovanja i zdravstva.

Misija Sberbanke Rusije je zadovoljiti potrebe svakog klijenta Banke u cijeloj Ruskoj Federaciji za visokokvalitetnim i pouzdanim bankarskim uslugama, osigurati stabilno funkcioniranje ruskog bankarskog sustava, čuvati depozite stanovništva i ulagati ih u realnom sektoru doprinosi razvoju ruskog gospodarstva.

4) VRIJEDNOSTI BANKE

Korporativne vrijednosti Banke

Banka teži najvišim standardima usluge klijentima i poboljšanju bankarskih proizvoda i usluga.

Banka poštuje zakone, etičke norme i pravila poštenog poslovanja, bezuvjetno ispunjava svoje obveze i cijeni svoj ugled.

Banka se pridržava načela neutralnosti u odnosu na financijske i industrijske grupe, političke stranke i udruge te djeluje u interesu klijenata i dioničara.

Banka ne financira okolišno štetne i društveno opasne industrije, projekte i programe.

Banka uzima u obzir društveni značaj svojih aktivnosti i uzima u obzir društveni faktor zajedno s ekonomskim.

Banka razvija nove vrste poslovanja i područja djelovanja, slijedeći načela razumnog konzervativizma.

Banka cijeni svoje zaposlenike, stvara uvjete pod kojima svi koji u njoj rade imaju priliku u potpunosti ostvariti svoje sposobnosti, brine se o svojim braniteljima.

Banka poštuje najbolje tradicije ruskog poduzetništva, pridonosi njihovom oživljavanju, očuvanju i razvoju.

Klijenti banke

Banka kao svoje klijente vidi sve građane zemlje, organizacije, poduzeća bilo kojeg oblika vlasništva, kreditne institucije, drugo financijske institucije, tijela izvršne vlasti, individualni poduzetnici.

Banka nastoji uspostaviti dugoročna partnerstva sa svakim klijentom.

Banka isključuje diskriminaciju klijenata na temelju političke, vjerske, nacionalne, dobi ili spola.

Banka nudi široku paletu bankarskih proizvoda i usluga te svoje obveze ispunjava u dobroj namjeri.

Banka je predana pružanju visokokvalitetnih usluga korisnicima koji zadovoljavaju međunarodne standarde.

Banka jamči povjerljivost podataka o svojim klijentima. Ove informacije mogu se koristiti samo u svrhe propisane važećim zakonodavstvom i internim aktima Banke.

Dioničari banke

Praksa korporativnog upravljanja Banke usmjerena je na osiguravanje jednakog tretmana dioničara.

Dioničari određuju glavne smjerove razvoja poslovanja Banke.

Banka je odgovorna svojim dioničarima za osiguravanje rasta imovine Banke, njezine profitabilnosti i uvođenje u svakodnevnu praksu Banke normi i tradicije korporativnog ponašanja ruskog poslovanja koje zadovoljavaju međunarodno priznate standarde.

Dioničari imaju pravo na redovit, potpun i pravodoban primanje pouzdanih informacija o Banci i rezultatima njezina djelovanja.

Banka je zainteresirana da među svojim dioničarima vidi svoje strateške partnere, klijente koji sudjelovanje u temeljnom kapitalu smatraju dijelom programa dugoročne suradnje.

Banka pozdravlja želju zaposlenika da posjeduju njezine dionice i na taj način sudjeluju u upravljanju Bankom i raspodjeli dobiti.

Zaposlenici banke

Banka cijeni i poštuje svoje zaposlenike. Zaposlenici su glavna imovina Banke.

Banka svoje odnose sa zaposlenicima gradi na načelima dugoročne suradnje, međusobnog uvažavanja i bezuvjetnog ispunjavanja međusobnih obveza.

Banka nastoji osigurati da svaki zaposlenik pokaže poštovanje prema tradiciji i povijesti Banke, te je iskreno ponosna na činjenicu da radi za Sberbank Rusije.

Banka u svojim zaposlenicima cijeni poštenje, pristojnost, profesionalnost, organiziranost, internu kulturu i samodisciplinu, sposobnost rada za rezultat.

Banka slijedi načelo toleriranja ideoloških, osobnih i fizioloških razlika među zaposlenicima. Individualne karakteristike osoba koja nema negativan utjecaj na kvalitetu posla koji obavlja ne može biti temelj za bilo kakva ograničenja u odnosu na zaposlenika.

Banka održava ravnotežu između osobnih interesa svojih zaposlenika i interesa Banke: potiče profesionalni i osobni razvoj, brine o zdravlju i dobrobiti zaposlenika i članova njihovih obitelji.

Banka stvara uvjete koji omogućuju svakom zaposleniku da ostvari svoje kreativne sposobnosti, dobije priliku za usavršavanje stručnog znanja i mogućnost zaposlenja.

Banka smatra povećanje stupnja neovisnosti i odgovornosti svojih zaposlenika značajnim čimbenikom poboljšanja kvalitete osoblja.

Banka pozdravlja razvoj sljedećih kvaliteta svojih zaposlenika:

Fokus na rezultate;

Usmjerenosti na kupce;

Usklađenost s korporativnim pravilima;

Inovativnost;

Profesionalizam;

Vještine timskog rada.

Banka je multinacionalni tim ujedinjen idejom kvalitetne usluge klijentima, poboljšanja imidža Banke, jačanja njenog poslovnog ugleda i statusa.

Ciljevi Banke postižu se udruživanjem napora svih zaposlenika Banke, stvaranjem kohezivnog i visokoprofesionalnog tima istomišljenika koji je sposoban adekvatno odgovoriti na promjenjive zahtjeve i izazove tržišta.

Banka je usmjerena na održavanje stabilnosti timova i kontinuiteta profesionalnog iskustva osoblja.

Banka organizira interakciju između svih zaposlenika na temelju zajedničkih vrijednosti, osigurava funkcionalnu integraciju svih odjela Banke.

Svaki zaposlenik Banke doprinosi radu tima i odgovoran je za njegov rezultat. Zaposlenik mora biti svjestan da je posao koji obavljaju zaposlenici drugih odjela podređen općem.

Visok ugled i pouzdanost

Banka cijeni svoj ugled, jača ga, osiguravajući ispunjenje svih obveza u odnosima s klijentima, zaposlenicima i dioničarima.

Banka izjavljuje da se pridržava načela poštenog tržišnog natjecanja i borbe protiv legalizacije (pranja) imovinske koristi stečene kriminalom.

Banka je odgovorna za ispravnost i točnost svojih marketinških i reklamnih kampanja.

Banka sa svojim konkurentima gradi odnose na načelima poštenja i međusobnog uvažavanja.

Poslovni ugled Banke karakteriziraju pouzdanost, stabilnost i uspješnost.

Pouzdanost je temelj ugleda Narodna banka koji privlači i zadržava kupce.

Stabilnost Banke, njezina profitabilnost i učinkovitost upravljanja su mjerila za naše klijente, partnere i dioničare.

5) STANDARDI I PRAVILA PONAŠANJA ZAPOSLENIKA BANKE.

Banka se prema svim svojim zaposlenicima i poslovnim partnerima odnosi s poštovanjem i dobrom voljom. Ovo je principijelan stav.

Ponašanje svakog od zaposlenika formira predodžbu poslovnih partnera i klijenata o Banci u cjelini, izravno utječe na njihovu želju za suradnjom s Bankom.

Svaki zaposlenik nastoji što potpunije i odgovornije ispunjavati svoje dužnosti, pridonoseći postizanju zajedničkih ciljeva Banke. Prilikom obavljanja službenih dužnosti, zaposlenik Banke treba nastojati pronaći optimalno rješenje koje kombinira niske troškove i visoku učinkovitost.

Za Banku je važno razvijati atmosferu suradnje unutar tima Banke. Banka ne podržava natjecateljski odnos između odjela i podružnica Banke, ali pozdravlja duh kompetitivnosti u odnosima među zaposlenicima kao poticaj za interni rast i usavršavanje svakog zaposlenika u njihovim profesionalnim aktivnostima i učinkovitosti Banke u cjelini.

Osobna komunikacija zaposlenika Banke tijekom radnog vremena mora se odvijati u skladu s općeprihvaćenim standardima poslovnog bontona.

Banka potiče zdrav način života za svoje zaposlenike. Nije dozvoljeno:

korištenje od strane zaposlenika Banke materijalnih i intelektualnih resursa Banke u osobne svrhe;

izjave i radnje koje mogu oštetiti Banku;

uporaba opojnih tvari;

pijenje alkoholnih pića na radnom mjestu i/ili na području Banke. Konzumacija alkoholnih pića dopuštena je samo u okviru svečanih i drugih posebnih događaja i ograničena je normama poslovnog bontona;

posjećivanje kockarskih objekata u kojima se održava kockanje i (ili) primaju oklade (kazina, nagradne igre, kladionice, dvorane za automate i druge kockarnice, mjesta);

pušenje na teritoriju Banke, osim u posebno određenim prostorima.

Banka je usvojila poslovni kodeks odijevanja. Odjeća zaposlenika Banke mora biti uredna i diskretna.

Banka podržava razvoj atmosfere povjerenja u timovima u kojima se može raspravljati o bilo kojem etičkom pitanju.

Svaki zaposlenik dužan je oduprijeti se svakom kršenju standarda korporativnog ponašanja zaposlenika Banke.

Poštivanje visokih etičkih načela i očuvanje ugleda Banke jedan je od glavnih zadataka svakog zaposlenika.

Odnosi s klijentima Banke

Odnos zaposlenika s klijentima Banke temelji se na dobroj volji i težnji da se klijentima pruži maksimalna usluga i visoka stručnost u servisiranju.

Služba za korisnike od strane zaposlenika može se obavljati samo u granicama narudžbi i ugovornih obveza koje je dao kupac.

Zaposlenici ne bi trebali stvarati uvjete usluge za klijenta koji štete interesima Banke i/ili krše prava drugih klijenata.

Potvrde zaposlenika Banke od klijenata Novac, skupi darovi, pružanje i primanje usluga kako bi se utjecalo na donesene odluke su neprihvatljivi.

6) SPRIJEČAVANJE SUKOBA INTERESA

Banka i njezini zaposlenici nastoje izbjeći situacije sukoba interesa.

Ograničenja za zaposlenike Banke kada sudjeluju u poslovima (transakcijama) s organizacijom, u pogledu kojih se ti zaposlenici mogu prepoznati kao zainteresirane strane, utvrđena su zakonodavstvom Ruske Federacije.

Zaposlenik se suzdržava od bilo kakve aktivnosti ako je ta aktivnost suprotna interesima Banke, može izazvati sumnju u ugled i pouzdanost Banke.

Ukoliko dođe do potencijalnog sukoba interesa, zaposlenik mora o tome obavijestiti svog neposrednog rukovoditelja, službu unutarnje kontrole, a po potrebi i sigurnosnu službu Banke, koji su dužni zaposleniku dati potrebne savjete u vezi s njegovim postupkom u trenutnoj situaciji.

Ako je iz objektivnih razloga otklanjanje sukoba interesa nemoguće, interesi klijenata Banke su od prioritetne važnosti, ako to nije u suprotnosti sa zakonskom regulativom i zahtjevima internih propisa Banke. U slučaju sukoba interesa između zaposlenika i Banke, interesi Banke imaju prednost.

Radna aktivnost izvan Banke

Priznajući pravo zaposlenika na bavljenje drugim radnim aktivnostima izvan Banke, Banka ne odobrava rad zaposlenika u kombinaciji, kao ni na temelju građanskopravnih ugovora u drugim trgovačkim

organizacije (osim nastavnih i istraživačkih djelatnosti).

U slučaju zapošljavanja izvan Banke, zaposlenici Banke moraju:

obavijestiti neposrednog rukovoditelja i voditelja službe za upravljanje osobljem Banke (filijale) o prisutnosti drugih radnih aktivnosti;

obavljati druge radne aktivnosti samo izvan radnog vremena, uzimajući u obzir zahtjeve ovog Kodeksa, osim slučajeva predviđenih važećim zakonodavstvom;

biti sigurni da druge radne aktivnosti ne utječu na obavljanje njihovih glavnih dužnosti, ne narušavaju imidž i interese Banke;

pridržavati se pravila za očuvanje povjerljivosti službenih informacija utvrđenih regulatornim dokumentima Banke.

Zaposlenici Banke nemaju pravo biti na višim radnim mjestima s punim radnim vremenom u organizacijama, osim u slučajevima kada odluku o spajanju zaposlenika Banke (filijale) s višeg stalnog radnog mjesta u organizaciji donose tijela izvršne uprave. Banke (podružnice) za provedbu programa financijskog oporavka organizacije, za vrijeme rada likvidacijske komisije, stečaja organizacije i provođenja drugih događaja.

Zaposlenici nemaju pravo izravno ili neizravno sudjelovati u bilo kojoj djelatnosti koja bi kao natjecateljska radnja mogla naštetiti Banci.

Sudjelovanje zaposlenika Banke u drugim organizacijama provodi se u skladu s pisanim obvezama preuzetim prema Banci.

Sudjelovanje zaposlenika u aktivnostima političkih, vjerskih i javnih organizacija

Banka ne ograničava sudjelovanje zaposlenika izvan radnog vremena u aktivnostima političkih, vjerskih i javnih organizacija.

Vjerske i političke sklonosti su osobna stvar i ne bi smjele ometati obavljanje službenih dužnosti i komunikaciju s kolegama.

Zaposlenici Banke koji sudjeluju u političkim, vjerskim i društvenim aktivnostima dužni su u tim slučajevima postupati samo kao pojedinci, a ne kao predstavnici Banke.

Na području Banke nije dopuštena kampanja zaposlenika u korist bilo koje političke stranke ili kandidata, kao i širenje svojih vjerskih stavova i uvjerenja od strane zaposlenika.

Zaposlenici nemaju pravo obavljati političke, vjerske ili društvene aktivnosti koristeći sredstva Banke, njezin imidž i ugled u te svrhe.

Otvorenost informacija i poštivanje povjerljivosti informacija

Banka utvrđuje postupak, oblike i metode davanja službenih informacija, na temelju zahtjeva važećeg zakonodavstva, prirode informacija koje se prenosi i potreba zainteresiranih strana.

Banka čuva povjerljivost službenih podataka o svojim zaposlenicima, uključujući osobne podatke i podatke o osobnim prihodima. Banka osigurava povjerljivost ovih podataka, osim u slučajevima predviđenim važećim zakonodavstvom.

Zaposlenici nemaju pravo na neovlašteno korištenje tajnih podataka, uključujući i kada obavljaju transakcije izvan djelokruga službenih dužnosti i/ili u situaciji sukoba interesa.

Kako bi zaštitili interese kupaca, zaposlenici su dužni poštivati ​​informacijske barijere između odjela prilikom implementacije financijske aktivnosti u skladu s internim aktima Banke.

Banka ograničava krug osoba koje imaju pravo komunicirati s medijima u ime Banke. Samo ovlaštene osobe mogu komentirati aktivnosti Banke za medije i druge izvore.

Zaposlenik nema pravo, koristeći medije, dovoditi u pitanje djelovanje Banke i postupanje svojih kolega.

Zaposlenici su osobno odgovorni za sadržaj informacija koje objavljuju o Banci na javno dostupnim internetskim izvorima.

Zaposlenici koji premještaju na drugo mjesto rada moraju čuvati povjerljivost tajnih vlasničkih podataka Banke u skladu sa svojim ranijim pisanim obvezama.

Banka ne zahtijeva od svojih zaposlenika da odaju povjerljive podatke kojima su imali pristup tijekom rada u drugim tvrtkama (organizacijama).

Banka zadržava pravo, u slučaju namjernog ili neopreznog otkrivanja od strane zaposlenika Banke podataka koji se odnose na poslovnu tajnu, kojima je pristupio u vezi s obavljanjem svojih radnih obveza, na njega primijeniti mjere. predviđene važećim zakonodavstvom.

7) KORPORATIVNA DRUŠTVENA ODGOVORNOST

Društvena odgovornost Banke prema društvu je:

pružanje kvalitetne usluge svakom klijentu;

otvaranje radnih mjesta, isplata legalnih plaća i ulaganje u razvoj ljudskog kapitala;

strogo poštivanje zakonskih zahtjeva;

uvažavanje očekivanja javnosti i općeprihvaćenih etičkih standarda u poslovnoj praksi;

učinkovito poslovno vođenje, uključujući uzimanje u obzir interesa najslabije socijalno zaštićenih slojeva stanovništva;

doprinosi formiranju civilnog društva kroz partnerski programi i projekte razvoja zajednice.

Društvena misija Banke ostvaruje se kroz provođenje politike kamatnih stopa na depozite fizičkih lica, vodeći računa o interesima socijalno najmanje zaštićenih slojeva stanovništva, očuvanje za Banku neisplativih mjesta servisa privatnih klijenata na kojima su jedine bankarske institucije, implementacija u nekim slučajevima bankarski poslovi besplatno.

Društveno odgovorno poslovanje za Banku nisu samo dobrotvorne i sponzorske akcije, već i stvaranje stabilnog okruženja za poslovanje, aktivna interakcija s društvom, što pomaže stabilizaciji gospodarstva i poboljšanju kvalitete života stanovništva.

Banka ima značajnu ulogu u osiguravanju stanovništva financijske usluge i demonstrira rješenja socijalni problemi ostatak poslovne zajednice.

Opći pristup formiranju i provedbi internih korporativnih društvenih programa usmjeren je na jačanje konsolidacije timova Banke, ujedinjenih jedinstvenim proizvodnim procesom, te očuvanje temeljnih vrijednosti svojstvenih Banci.

Razina socijalnog osiguranja zaposlenika Banka smatra važnim elementom imidža koji Banku po karakteristikama izdvaja od konkurenata ekonomska učinkovitost, unutarnje stabilnosti i statusa svojih zaposlenika.

8) USKLAĐENOST KODOVA

Zaposlenici banke moraju se pridržavati odredbi ovog Kodeksa.

Ako zaposlenik ima pitanja o ispravnosti ponašanja u situacijama koje su uređene ovim Kodeksom, kao i ako opravdano sumnja da bi radnja ili nečinjenje nekoga moglo dovesti do kršenja etičkih standarda Banke ili sukoba interesa, može kontaktirati jednog iz sljedećih slučajeva:

Vašem neposrednom nadređenom;

U Uredu (odjelu) za rad s osobljem;

B Ured (odjel) za unutarnju kontrolu, reviziju i reviziju;

Pravnom odjelu (odjelu);

U Uredu (odjelu) sigurnosti;

Nadređenom vođi.

Zaposlenici su dužni pokazati duh suradnje u svakoj istrazi kršenja bankarske etike. Nitko od zaposlenika ne može biti kazneno gonjen zbog nastojanja da se pridržava etičkih standarda Banke, kao i zbog njezinih razumnih zahtjeva da se ostali zaposlenici pridržavaju ovih standarda.

Banka izražava uvjerenje da bezuvjetno pridržavanje normi ovog Kodeksa od strane svih zaposlenika povećava učinkovitost Banke, održava i jača njezin imidž i ugled te doprinosi razvoju čvrstih poslovnih odnosa s klijentima, partnerima i dioničarima.

Svaki zaposlenik osobno je odgovoran osigurati da njegovi odnosi s klijentima, kolegama, dioničarima i javnošću pridonose održanju vodstva, dinamičnom rastu Banke i poboljšanju kvalitete pruženih usluga.

Kodeks je u skladu s važećim internim regulatornim dokumentima Banke (Koncept razvoja Sberbank Rusije, Kodeks korporativnog upravljanja Sberbank Rusije, Pravilnik o sudjelovanju Sberbank Rusije u drugim organizacijama, Pravilnik o poslovnim tajnama Sberbank Rusije itd. ).

Zaposlenik dobiva osobni primjerak Kodeksa.

Tekst Kodeksa, kao i sve njegove naknadne izmjene i dopune, objavljeni su na korporativnoj web stranici Sberbank Rusije.

Svaki zaposlenik mora proučiti Kodeks i potpisati "Izjavu o suglasnosti s etičkim standardima Sberbank Rusije". Potpisana kopija Izjave čuva se u osobnom dosjeu radnika.

Nepoznavanje odredbi ovog Kodeksa ili odbijanje da potpiše Izjavu ne oslobađa ga od obveze poštivanja korporativnih normi i pravila ponašanja koje je odobrila Banka.

1.2 Opis poslova zamjenika ravnatelja za ljudske potencijale

Opće odredbe:

Ovaj opis posla definira funkcionalne dužnosti, prava i odgovornosti zamjenika direktora za upravljanje osobljem poduzeća Sberbank of Russia OJSC

Zamjenik direktora za upravljanje osobljem imenuje se i razrješava u skladu s postupkom utvrđenim važećim radnim zakonodavstvom po nalogu direktora poduzeća Sberbank Rusije

Zamjenik direktora za upravljanje osobljem odgovara izravno direktoru poduzeća Sberbank Rusije.

Na mjesto zamjenika ravnatelja za ljudske potencijale imenuje se osoba s visokom stručnom spremom stručno obrazovanje te radno iskustvo u specijalnosti na rukovodećim i drugim pozicijama u upravljanju kadrovima.

Zamjenik direktor ljudskih resursa trebao bi znati:

Zakonski i normativni pravni akti, metodološki materijali koji se odnose na pitanja rada i društveni razvoj; ciljevi, strategija razvoja i poslovni plan poduzeća Sberbank of Russia OJSC;

Profil, specijalizacija i osobitosti strukture poduzeća Sberbank Rusije.

Metodologija planiranja i predviđanja kadrovskih potreba;

Metode za analizu kvantitativnog i kvalitativnog sastava radnika;

Sustav standarda rada, radnih i socijalnih standarda;

Postupak zaključivanja ugovori o radu, tarifni sporazumi i reguliranje radnih sporova;

Radno zakonodavstvo;

Ekonomija, sociologija i psihologija rada;

Suvremene teorije upravljanja osobljem i njegova motivacija;

Oblici i sustavi nagrađivanja, poticaja;

Metode ocjenjivanja zaposlenika i rezultata njihova rada;

Napredne tehnologije kadrovskog rada;

Standardi i jedinstveni obrasci kadrovske dokumentacije;

Osnove tehnologije proizvodnje;

Ekonomija i organizacija proizvodnje;

Računalni objekti, komunikacije i komunikacije;

Pravila i propisi o zaštiti na radu.

Funkcionalne odgovornosti:

Bilješka. Funkcionalne odgovornosti Zam Direktori ljudskih resursa određuju se na temelju iu okviru kvalifikacijskih karakteristika za radno mjesto zamjenika. HR direktor i može se dopuniti, pojasniti u pripremi opis posla na temelju konkretnih okolnosti.

Organizira upravljanje formiranjem, korištenjem i razvojem osoblja poduzeća na temelju maksimalnog ostvarenja radnog potencijala svakog zaposlenika.

Vodi rad na formiranju kadrovske politike, utvrđivanju njezinih glavnih smjerova u skladu sa strategijom razvoja poduzeća Sberbank Rusije i mjerama za njezinu provedbu.

Sudjeluje u izradi poslovnih planova za poduzeće Sberbank Rusije u smislu osiguravanja resursa radne snage.

Organizira istraživanje, razvoj i provedbu skupa planova i programa za rad s osobljem kako bi se privukli i zadržali zaposlenici potrebnih specijalnosti i kvalifikacija u poduzeću Sberbank Rusije na temelju korištenja znanstvenih metoda predviđanja i planiranja potrebe za osoblja, vodeći računa o ravnomjernom razvoju proizvodnje i društvene sfere, racionalnom korištenju ljudskih resursa, uzimajući u obzir izglede za njegov razvoj i proširenje neovisnosti u novim gospodarskim uvjetima.

Obavlja poslove na formiranju i osposobljavanju kadrovske pričuve za napredovanje na rukovodeća mjesta na temelju politike planiranja karijere, stvarajući sustav kontinuiranog usavršavanja kadrova.

Organizira i koordinira izradu skupa mjera za povećanje radne motivacije zaposlenika svih kategorija na temelju provođenja fleksibilne politike materijalnih poticaja, poboljšanja uvjeta rada, povećanja njegovog sadržaja i prestiža, racionalizacije struktura i kadrova, jačanja radne discipline.

Određuje smjerove rada na upravljanju društvenim procesima u poduzeću Sberbank Rusije, stvaranju povoljne socijalne i psihološke klime u timu, poticanju i razvoju oblika sudjelovanja zaposlenika u upravljanju proizvodnjom, stvaranju društvenih jamstava, uvjeta za uspostavljanje zdravog životni stil, povećavajući smisleno korištenje slobodnog vremena radnika kako bi se povećala njihova produktivnost.

Pruža organizaciju i koordinaciju istraživanja o stvaranju regulatorne i metodološke osnove za upravljanje kadrovima, proučavanje i generalizaciju najboljih praksi u području normiranja i organizacije rada, ocjenjivanja osoblja, profesionalnog odabira i profesionalnog usmjeravanja, uvođenja metodoloških i regulatorni razvoj u praksi.

Prati poštivanje radnog zakonodavstva u radu s osobljem.

Savjetuje više rukovodstvo, kao i voditelje odjela o svim pitanjima vezanim uz osoblje.

Pruža periodičnu obuku i pravovremeno pružanje analitičkih materijala o društvenim i kadrovskim pitanjima u poduzeću Sberbank Rusije, izrada prognoza za razvoj osoblja, identificiranje novih problema i priprema mogućih rješenja.

Pruža kontinuirano poboljšanje procesa upravljanja osobljem u poduzeću Sberbank of Russia OJSC na temelju uvođenja socio-ekonomskih i socio-psiholoških metoda upravljanja, naprednih tehnologija za rad osoblja, stvaranja i održavanja baze podataka o osoblju, standardizacije i objedinjavanja kadrovska dokumentacija, korištenje računalne tehnologije, komunikacije i komunikacija.

Pruža metodološko vodstvo i koordinaciju aktivnosti strukturnih odjela poduzeća Sberbank Rusije, pružajući upravljanje osobljem.

Organizira potrebno računovodstvo i izvješćivanje.

Davati podređenim zaposlenicima i odjelima zadatke i zadatke o nizu pitanja koja su uključena u njegove funkcionalne dužnosti.

Pratiti provedbu planiranih poslova i poslova, pravovremenu provedbu pojedinih naloga i zadataka podređenih djelatnika i odjela.

Zatražite i primite potrebni materijali i dokumenti koji se odnose na aktivnosti zamjenika direktora za upravljanje osobljem iz službi i odjela poduzeća Sberbank Rusije.

Ulaziti u odnose sa trećim institucijama i organizacijama radi rješavanja operativnih pitanja iz nadležnosti zamjenika ravnatelja za ljudske potencijale.

Zastupanje interesa poduzeća Sberbank of Russia OJSC u institucijama i organizacijama trećih strana o pitanjima vezanim za njegove funkcionalne dužnosti.

odgovornost:

Rezultati i učinkovitost rada na odabiru osoblja za poduzeće Sberbank Rusije, održavanje povoljne moralne i psihološke klime u timu, stanje radne discipline.

Neadekvatno osiguranje ispunjavanja njihovih funkcionalnih dužnosti, kao i rada podređenih jedinica po pitanjima njihove proizvodne djelatnosti.

Netočne informacije o stanju provedbe planova rada podređenih jedinica.

Nepoštivanje naredbi, naredbi i uputa direktora poduzeća Sberbank of Russia OJSC.

Nepoduzimanje mjera za suzbijanje utvrđenih kršenja internih propisa, sigurnosnih propisa, sprječavanja požara i drugih pravila koja predstavljaju prijetnju aktivnostima poduzeća Sberbank Rusije, njegovih zaposlenika.

Nepoštivanje radne i radne discipline od strane zaposlenika podređenih jedinica.

Potpis desno. Radni uvjeti.

Kako bi osigurao svoje djelovanje, zamjeniku ravnatelja za upravljanje kadrovima daje se pravo potpisivanja organizacijskih i administrativnih dokumenata o pitanjima koja su dio njegovih funkcionalnih dužnosti.

Način rada zamjenika direktora za upravljanje osobljem utvrđuje se u skladu s internim pravilnikom o radu uspostavljenim u poduzeću Sberbank Rusije.

Zamjenik ravnatelja za ljudske resurse zbog proizvodnih potreba može ići na službena putovanja.

2. Strateško i operativno planiranje u organizaciji

Banke su jedna od središnjih karika u sustavu tržišnih struktura. Razvoj njihovih djelatnosti nužan je uvjet za stvarno stvaranje tržišnog mehanizma.

Stabilnost banaka značajno utječe na učinkovitost gospodarstva zemlje. U sadašnjim uvjetima, aktivnosti svake banke predmet su pažnje širokog kruga sudionika tržišnih odnosa zainteresiran za rezultate svog funkcioniranja. A jedan od preduvjeta je dobro odabrana i učinkovita izrada strategije.

Strateško planiranje daje temelj za sve upravljačke odluke, organizacijske funkcije, motivacija i kontrola usmjereni su na izradu strateških planova. Razvoj i primjena modela koji vam omogućuju analizu trenutnog i planiranje budućeg financijskog stanja podružnice Komercijalna banka, pronaći optimalni omjer privučenog i postavljenog financijska sredstva... Pravodobno i ispravno odgovoriti na ove zahtjeve glavna je zadaća banaka, a ujedno i jamstvo njihovog uspjeha. Strategija je detaljan, sveobuhvatan, sveobuhvatan plan osmišljen kako bi osigurao postizanje misije i ciljeva banke. Prije svega, strategiju uglavnom formulira i razvija viši menadžment, ali njezina provedba uključuje sudjelovanje svih razina menadžmenta. Strateški plan mora biti potkrijepljen opsežnim istraživanjem i dokazima. Kako bi se učinkovito natjecala u današnjem poslovnom svijetu, banka mora stalno prikupljati i analizirati ogromnu količinu informacija o industriji, konkurenciji i drugim čimbenicima. Strateški plan daje banci izvjesnost, individualnost, što joj omogućuje da privuče određene vrste zaposlenika, a da istovremeno ne privuče zaposlenike drugih vrsta. Konačno, strateški planovi moraju biti osmišljeni tako da ne samo da ostanu dosljedni tijekom dugog vremenskog razdoblja, već i da budu dovoljno fleksibilni da se mogu modificirati i preusmjeriti prema potrebi. Cjelokupni strateški plan treba promatrati kao program koji usmjerava aktivnosti banke kroz dulje vremensko razdoblje, shvaćajući da konfliktno i stalno promjenjivo poslovno i društveno okruženje čini stalne prilagodbe neizbježnim.

Strateško planiranje u bankama primjenjivo je na svaki problem koji je: vezan uz globalne ciljeve banke, orijentiran je na budućnost, utječe na vanjske čimbenike koji utječu na poslovanje banke. Ako je planirano nova vrsta usluge i one su važne za postizanje ciljeva banke, onda je riječ o strateškom planiranju. Odluke koje utječu na trenutni asortiman i postojeća tržišta općenito nisu strateške prirode važne promjene tekuće aktivnosti, kao što je razmatranje povlačenja usluge, često su strateške prirode.

Strateško planiranje teži rješavanju pitanja koja su pod velikim utjecajem brojnih vanjskih čimbenika. Stoga, prije nego što se upustimo u pitanje budućih strateških ciljeva ili smjerova, potrebno je razumjeti koji društveni, ekonomski, znanstveni, tehnički, pravni i politički čimbenici utječu na budućnost banke. U suprotnom, možete odabrati strategiju koja se pokaže pogrešnom ako na banku utječu čimbenici kao što su gospodarski pad ili promjene u ravnoteži političkih snaga. Unutar tog trodimenzionalnog prostora, budućnost i vanjski čimbenici u njihovom utjecaju na globalne ciljeve banke – praktički sve što bitno mijenja prirodu banke ili smjer njezina razvoja, predmet je strateškog planiranja.

Rezultat procesa strateškog planiranja, njegov ishod je planska dokumentacija (tzv. "sustav planova"), koja odražava sve vrste planiranih pokazatelja na kraju odnosnih razdoblja. Potreba za razvojem sustava planova, odnosno skupa međusobno povezanih planova, određena je činjenicom da su rješenja složenih strateških problema također prilično složena. Oni su složeni u smislu da zahtijevaju uzimanje u obzir tako različitih čimbenika prirode kao što su znanstveni, tehnički, tehnološki, financijski i tako dalje, sudjelovanje i potporu većine različitim klijentima organizacijama.

Da bi razvoj i korištenje složenog sustava planiranja bio učinkovit, proces planiranja mora biti organiziran na uredan način. U ovom slučaju nije potrebna posebna organizacija ako je banka mala ili ako se glavni plan može dobiti jednostavnim zbrajanjem i povezivanjem pokazatelja planova njezinih odjela. Međutim, jedna od glavnih prednosti planiranja je sinergija. Stoga je za ispravnu procjenu odnosa, interakcije i međuovisnosti elemenata banke, vrsta aktivnosti i programa potreban određeni red. Za postizanje sinergijskog učinka u planiranju potrebno je razviti određene mehanizme za korištenje ovih procjena kao osnove za ostvarivanje prednosti interakcije i međuovisnosti različitih planova i odjela banke.

Podsustav donošenja odluka. Iz opisa procesa planiranja može se vidjeti da je planiranje neraskidivo povezano s donošenjem odluka o ciljevima i strategijama. Posljedično, niti jedan postupak planiranja neće biti potpuno sustavan bez urednog pristupa njegovoj najvažnijoj fazi – donošenju odluka. Naravno proces izrade planske odluke ne može se učiniti potpuno objektivnim i sustavnim. Podsustav odlučivanja trebao bi služiti kao sredstvo za spajanje prosudbi i procjena menadžera u jedinstvenu cjelinu u okviru formalne analize odluka. Ova komplementarnost subjektivnih procjena i formalne analize poboljšava sposobnost vođa da donose strateške odluke u teškim situacijama. Uključivanje podsustava odlučivanja u sustav planiranja služi za isticanje prirode planiranja kao procesa odlučivanja, kao i za ukazivanje na potrebu dobivanja posebnih informacija i takve obrade koja doprinosi donošenju boljih odluka.

Podsustav informacijske potpore – mnogi propusti u planiranju nastaju zbog nedostatka potrebnih informacija za planiranje („baze podataka“ na temelju kojih se može donijeti odluka). Često se informacije obrađuju u informacijski sustavi banke, uglavnom je opisne i povijesne prirode, a odnosi se na dosadašnje aktivnosti njegovih odjela. Velik dio ovih informacija je zastario i odnosi se samo na sebe. Da bi bile korisne za strateško planiranje, informacije moraju pokazati perspektivu i usredotočiti se na te aspekte. okoliš i konkurencije, što će imati najveći utjecaj na budućnost banke.

Podsustav organizacijske potpore. Funkcije strateškog planiranja mogu se na različite načine raspodijeliti između odjela banke, u različitim kombinacijama tvoreći jedan od sljedećih profila:

Jaka središnja služba za planiranje koja razvija dugoročne strategije;

Centralna služba za planiranje, pružanje dugoročnog planiranja pomažući organizacijskim jedinicama uključenim u planiranje;

Decentralizacija ovlasti za dugoročno planiranje: dodjela odgovornosti za izradu dugoročnih planova onim voditeljima odjela banke koji su odgovorni za njihovu provedbu.

Strateško planiranje ne nastaje samo po sebi, potrebno mu je motivacija. Važni elementi motivacije su stav menadžera i klima u banci.

Budući da ljudi provode funkcije planiranja, sam proces planiranja mora biti formaliziran i vođen. Kao što proces planiranja zahtijeva izradu strategije za provedbu planova, uvođenje ili radikalna promjena strateškog planiranja zahtijeva strategiju provedbe planiranja. Dakle, samo planiranje mora biti planirano i vođeno.

Strateški plan Sberbank Rusije prilično je teško definirati u smislu vrste informacija koje su u njemu uključene. Međutim, mogu se razlikovati sljedeće komponente:

Misija banke utvrđuje se već u prvoj fazi provedbe marketinških aktivnosti i služi kao polazište za strateško planiranje. Utvrđuje čemu banka teži i utječe na razinu organizacijskih jedinica, ocrtavajući raspon njihovih aktivnosti. Misija banke, odnosno njezina glavna zadaća, jasno je formuliran razlog njezina postojanja. Na temelju glavne zadaće organizacije gradi se cijela hijerarhijska ljestvica bankarskih zadataka. Ovako Sberbank definira svoju misiju: ​​promicanje društveno-gospodarskog razvoja zemlje i dobrobiti stanovništva koje opslužuje pružanjem visokokvalitetnih bankarskih usluga u maloprodajnom segmentu tržišta.

Ciljevi se formuliraju i postavljaju na temelju sveukupne misije banke te specifičnih vrijednosti i ciljeva kojima se rukovodi najviši menadžment. Da bi dali istinski doprinos uspjehu organizacije, ciljevi moraju imati niz karakteristika (specifičnost i mjerljivost; usmjerenost u vremenu; ostvarivost). Glavni strateški cilj Sberbank Rusije je jačanje svoje pozicije univerzalne poslovne banke, koja zadržava specijalizaciju i vodstvo na tržištu bankarstva sa stanovništvom, aktivno širi svoju prisutnost u drugim tržišnim sektorima uz minimaliziranje rizika, u skladu s uvjetima. Ekonomija tržišta i zauzima dostojno mjesto na međunarodnoj ljestvici najvećih kreditne institucije svijet.

Početni položaj tržišta, trebao bi odražavati stanje okoliša u cjelini i u pojedinim segmentima u kojima banka posluje. Proučavanje svakog segmenta korištenjem tzv. tržišno-proizvodnih karakteristika, provedeno pri analizi početne pozicije tržišta, omogućuje nam da strateški odrazimo čimbenike koji karakteriziraju stupanj tržišne privlačnosti, te izvedemo odgovarajuće zaključke o kvaliteti pojedinih segmenata. i svrsishodnost njihove službe.

Procjena čimbenika koji utječu na strategiju banke iznimno je važna komponenta strateškog plana koji se fokusira na ocjenu konkurentnosti. Ova se procjena radi u fazi analize tržišnih prilika, a još konkretnije, prilikom analize mikrookruženja banke. Plan treba sadržavati objektivnu procjenu snaga i slabosti banke (a o snazi ​​ili slabosti možemo govoriti samo ako imamo bazu za usporedbu: u ovom slučaju konkurente) u odnosu na tržišni udio, kvalitetu i cijene usluga. pod uvjetom.

Procjenu rizika i prilika, strateški plan treba sadržavati procjenu tržišnih rizika, kao i mogućnosti za postizanje ciljeva i zadataka u svakom od segmenata u kojima banka posluje ili samo namjerava djelovati. Ova se procjena temelji na analizi tržišne osnove i relativne konkurentnosti.

Strategijom razvoja gospodarskog portfelja, za svaki segment tržišta na kojem banka posluje, određuju se prioritetna područja ulaganja. No, sam po sebi neopravdani smjer ulaganja ne znači puno, stoga bi strateški plan trebao odražavati jasno formulirane ciljeve za svako od ovih područja tržišta i iznos sredstava potrebnih za njihovo postizanje.

Strateške promjene reguliranih čimbenika Tržišni uvjeti se mijenjaju prilično često i neočekivano, stoga nije moguće sve predvidjeti strateškim planom. U tom smislu, odražava skup varijabli koje se mogu prilagoditi tijekom izvršenja navedenog plana.

Očekivani financijski rezultati mogući ishod aktivnosti banke za godinu, izražene u vrijednosti.

Prije svega, treba shvatiti da je Sberbank jedan od najmoćnijih financijske institucije ne samo Rusija i Europa, nego i svijet. Godine 2007. ušao je u TOP-100 najautoritativnijih organizacija na svijetu, pa i bez ikakvih brojeva postaje jasno da je organizacija ozbiljna. Vlasnički kapital sredinom 2013. iznosio je više od 780 milijardi rubalja. Imovina - preko 6 bilijuna. Analiza i procjena financijskog stanja Sberbanke također se može provesti uzimajući u obzir nedavno objavljenu strategiju razvoja do 2018. godine. Sberbank planira utrostručiti svoju dobit u pet godina. S obzirom na takve ambicije, može se pretpostaviti da će njegova kapitalizacija i drugi financijski pokazatelji uvelike porasti. Sberbank Rusije najveća je banka u Ruskoj Federaciji i ZND-u.

Njegova aktiva čini četvrtinu bankarskog sustava zemlje, a udio u kapitalu banaka je na razini od 30%. Prema časopisu The Banker (1. srpnja 2013.), Sberbank je po fiksnom kapitalu na 38. mjestu među svim bankama u svijetu. Prosječni dnevni volumen trgovanja dionicama Sberbanke iznosi oko 40% obujma trgovanja na MMV-u. Osnivač i glavni dioničar Banke - Centralna banka Ruska Federacija (Banka Rusije). Na dan 8. svibnja 2013. godine ima 57,58% udjela u temeljnom kapitalu Banke. Ostali dioničari Sberbank Rusije su više od 273 tisuće pravnih i fizičkih osoba.

Na dan 01.11.2013. - visokolikvidna imovina: 858 813 248 tisuća rubalja, obveze po viđenju i njihovi ekvivalenti: 1 365 684 701 tisuća rubalja. Omjer trenutne likvidnosti = 62,89%.

Tab. 1. - Struktura aktive banke

Tab. 2. - Struktura pasive banke

Slični dokumenti

Ciljevi, zadaci bankovnog marketinga, njegovi kvantitativni i kvalitativni pokazatelji. Specifičnosti marketinga u bankarskom sektoru. Organizacija aktivnosti Sberbank Rusije, koncept marketinških aktivnosti i strategija daljnjeg učinkovitog razvoja.

seminarski rad, dodan 02.10.2010


Planiranje kao glavna funkcija strateškog menadžmenta. Promjena upravljačkih funkcija u postindustrijskoj eri. Proces upravljanja učinkovitosti i profitabilnosti tekućeg poslovanja. Osnovni principi planiranja u banci u suvremenim uvjetima.

sažetak, dodan 30.06.2011


Organizacijske i ekonomske karakteristike Sberbank of Russia OJSC. Struktura mreže podružnica u Rusiji. Udio Sberbanke u različitim segmentima financijskog tržišta. Operativno financijsko planiranje aktivnosti Sberbank Rusije.

izvješće o praksi, dodano 14.05.2014


Bit i faze kreditnog procesa. Organizacija rada na kreditiranju u Sberbank of Russia OJSC. Procjena boniteta i solventnosti klijenata, izvršenje ugovora. Krediti pravnim i fizičkim osobama; vrste međubankarskih kredita.

izvješće o praksi, dodano 23.03.2015


Gospodarska bit, oblici, vrste i propis potrošačko kreditiranje... Značajke organizacije i analize učinkovitosti kreditiranja stanovništva u Štedionici Ruske Federacije. Problemi i izgledi za razvoj kreditiranja u Ruskoj Federaciji u suvremenim uvjetima.

rad, dodan 21.10.2010


Kratak opis Štedionice Rusije, glavni smjerovi njezinih aktivnosti, organizacijska struktura. Glavni strateški ciljevi razvoja Štedionice, strateško i operativno planiranje. Sastav izvedenih operacija.

izvješće o praksi, dodano 08.10.2013


Bit, mehanizam i funkcije planiranja, njegova važnost u djelatnostima poduzeća. Analiza državna regulacija i obećavajući smjerovi razvoja ruskog tržišta osiguranja. Metodologija izrade strategije osiguravajućeg društva.

test, dodano 21.10.2010


Organizacija aktivnosti Sberbank of Russia OJSC. Pravni oblici banke, dužnosti zaposlenika. Kontrola ispravnog izvođenja dokumentacije. Postupak otvaranja i vođenja deviznih računa. Značajke registracije bankovnih izvoda.

izvješće o praksi, dodano 28.11.2014


Povijest nastanka plastične kartice, njihova klasifikacija. Opće karakteristike Sberbank Rusije, analiza financijski rezultati aktivnosti banke. Metode za minimiziranje rizika u području obračuna pomoću plastičnih kartica u Sberbanku Rusije.

rad, dodan 17.10.2013


Bit i evolucija procesnog pristupa. Kratak opis tvrtke OJSC "Sberbank of Russia", pokazatelji financijske uspješnosti. Plaćanje ekonomski učinak od optimizacije procesa. Registar procesa Zapadnosibirske banke Sberbank Rusije OJSC.