Kod klijenta Sberbank relativno je nova usluga, koja će vlasniku bankovne kartice omogućiti brzo kontaktiranje konzultanta za podršku ili obavljanje raznih operacija na računu bez dodatne autorizacije. Peteroznamenkasta digitalna kombinacija omogućuje brzu identifikaciju korisnika općenito, to je svojevrsna alternativa kodnoj riječi. Prednost nove usluge je što klijent banke neće morati pamtiti i imenovati svoje osobne podatke. Ovo je stvarno zgodno, jer se ne sjećaju svi točnog broja i serije svoje putovnice.
Pojedinačni kod vlasnika kartice možete dobiti na dva načina: putem kontakt centra putem telefona ili putem terminala/bankomata Sberbank.
Generiranje koda putem telefona:
- Obratite se djelatniku Call centra na besplatni broj(900 – za mobilne telefone, 8-800-555-555-0 – za sve telefone, +7 495 500-55-50 – za međunarodne pozive iz drugih zemalja).
- Da biste se brzo povezali sa konzultantom, samo unesite "22" u tonskom načinu rada, a zatim će telefonska sekretarica zatražiti da unesete "0" i pričekate vezu sa zaposlenikom kontakt centar.
- Zatražite od konzultanta da generira kod klijenta.
- Potvrdite svoj identitet; operater može zatražiti broj i seriju vaše putovnice, adresu registracije, kontrolne podatke na kartici (kodna riječ) i broj kartice.
- Sustav će ponuditi dvije mogućnosti kreiranja koda: vlasnik kartice može samostalno smisliti kombinaciju i unijeti je ili poslušati automatski generirani kod.
Ako se kodna riječ može obnoviti samo osobno u poslovnici banke, tada je promjena šifre klijenta mnogo brža i lakša.
Slično generiranju šifre, klijent poziva kontakt centar i, slijedeći upute autoinformatora, kreira novi kod samostalno ili automatski.
Drugi način generiranja koda je kreiranje i primanje koda putem bankomata. Moderno softver terminali imaju jednostavan i intuitivan izbornik:
- Umetnite karticu u bankomat i prijavite se.
- U odjeljku izbornika pronađite "Informacije i usluge", a zatim "Dohvati šifru klijenta kontakt centra".
- Terminal će ispisati račun koji će sadržavati digitalnu kombinaciju i telefonski broj Call centra.
Korisnik također može putem SMS poruke kontaktirati operatera i dobiti upute za generiranje osobnog koda putem bankomata. Na taj način ove podatke ne treba pamtiti niti zapisivati.
Koje mogućnosti pruža usluga "kod klijenta"?
Dobivanje digitalne šifre nije samo formalnost, već je praktičan alat koji svi mogu koristiti bankarski proizvodi. Trenutna identifikacija se provodi bez obzira s kojeg broja klijent banke zove, no to nisu sve mogućnosti usluge. U automatskom načinu rada vlasnik kartice može dobiti informacije koje ga zanimaju:
- stanje sredstava na jednoj ili više kartica;
- pregledati zadnje promete po računu/računima;
- dobiti identifikacijski kod Sberbank Online klijent;
- blokirati karticu;
- ubrzati autorizaciju pri korištenju usluga kontakt centra;
- dobiti ažurne informacije za sve bankarske proizvode;
- generirati ili vratiti (promijeniti) kod klijenta.
Nova usluga korisniku otvara sve mogućnosti, slično osobnom posjetu Sberbank.
Ključna prednost usluge je da kontakt centar radi 24 sata dnevno, 24 sata dnevno i ne zahtijeva pristup mreži. Za operativni menadžment ili dobivanje informacija, korisniku su potrebni samo telefonski broj i kartica. Štoviše, pozivi se mogu upućivati s bilo kojeg broja, čak i ako nije spojen na Mobilno bankarstvo.
Kombinacije kodova za korištenje usluge
Za korištenje usluge klijent banke treba unijeti posebne kombinacije kodova. Svaki zahtjev uključuje unos specifičnih, sličnih naredbi.
Informacije o stanju kartice:
Saznajte više o zadnjih pet transakcija na vašem računu:
Brzi odgovor operatera:
Dobivanje ID-a/prijave za uslugu Sberbank Online:
Blokiraj karticu:
Usluga Sberbanka značajno povećava udobnost korištenja svih usluga banke, od jednostavne konzultacije do blokade izgubljene kartice. Mnoge značajke "Klijentskog koda" dupliciraju funkcije dostupne putem Sberbank Online ili Mobilna banka, no u ovom slučaju korisnik je neovisan o dobu dana, lokaciji ili pristupu internetu.
Korištenje online usluge i mobilno bankarstvo omogućuje vam da značajno uštedite vrijeme, koje je prethodno moralo stajati u redovima za plaćanje bilo koje usluge i plaćanja. Ove i druge radnje moguće je izvršiti u bilo kojem trenutku pomoću, primjerice, mobilne aplikacije. Jedan od novih razvoja bio je Kod klijenta Sberbank.
Šifra klijenta - što je to?
Šifra klijenta je posebna lozinka od 5 znakova koja vam pomaže da vas trenutno identificirate prilikom poziva na dežurnu liniju, što će vam omogućiti još brže primanje informacija o bankarskim uslugama i proizvodima putem telefona. Pomoću ove lozinke možete dobiti podatke o prihodima, rashodima, trenutnim uslugama i novim ponudama, trenutnom stanju računa i depozita, pa čak i blokirati bankovnu karticu. Lozinku možete koristiti 24 sata dnevno - danju, noću iu bilo koje doba dana.
Ova je usluga osmišljena posebno za klijente koji iz ovog ili onog razloga ne mogu iskoristiti prednosti web bankarstva, a također je izvrsna alternativa usluzi Mobilne banke.
Kombinacija lozinke i broja plastične kartice eliminira potrebu za slušanjem izbornika, značajno ubrzavajući izvršenje potrebne radnje. Rezultirajuća naredba se trenutno obrađuje i rezultat se prikazuje na zaslonu telefona.
Unošenjem koda klijenta prilikom kontaktiranja kontakt centra identificira se klijent, tako da ostvarujete sljedeće pogodnosti:
- ušteda vremena (sve radnje se provode pomoću kodova);
- dobivanje ažuriranih informacija o uslugama Sberbank;
- provjera stanja kartice putem telefona bez potrebe povezivanja mobilnog bankarstva;
- mogućnost promptne blokade instrumenata plaćanja;
- obavijesti o rashodima i prihodima.
Važno je znati kako pravilno koristiti klijentski kod:
- Nema potrebe naglas imenovati simbole jer će uz pomoć njega neovlaštene osobe moći kontrolirati vaš račun. Funkcija lozinke je upravo identifikacija; ona potvrđuje vaš identitet samo upisivanjem.
- Individualni kod klijenta prenosi se pomoću modernim metodama enkripciju tako da je zaposlenici banke neće moći prepoznati.
- Kombinacija s kodom može se unijeti nakon uspostavljanja veze sa službom za podršku, koja se provodi brojevima i 8-800-5555550.
U sadašnji trenutak Nije moguće dobiti kod klijenta putem Sberbank Online; takva usluga nije dostupna na web stranici ili u mobilnoj aplikaciji. Na web mjestu možete pronaći samo načine kako ga dobiti, postoje dva od njih, svaki ćemo detaljno razmotriti.
Preuzmi kod Sberbank klijenta putem bankomata
Najbrži i na jednostavan način postaje korištenje bankomata ili samoposlužnog terminala. U gradovima se ovi tehnički uređaji nalaze na svakom uglu i neće biti problema pronaći ih. Relativni nedostatak metode je automatsko generiranje kombinacije simbola, bez sudjelovanja klijenta. To ne utječe na vašu privatnost, ali ponekad završite s lozinkama koje je teško zapamtiti.
Prednost ove metode je što se kod ispisuje na računu; detaljne upute o njegovoj upotrebi. Sačuvajte račun u slučaju da zaboravite simbole. Imajte na umu važnost čuvanja računa na sigurnom mjestu kako mu treće strane ne bi mogle pristupiti i koristiti kod za korištenje vaših sredstava.
Da biste dobili šifru klijenta Sberbank putem bankomata, trebate slijediti ove korake:
- umetanje plastične kartice u odgovarajući utor tehničkog uređaja;
- identifikacija unosom PIN koda;
- odabirom stavke izbornika "Informacije i usluge";
- na stranici koja se otvori kliknite na stavku "Dohvati kod klijenta";
- primanje čeka s potrebnim podacima.
Za dovršetak ovih koraka trebat će vam samo nekoliko minuta. Nakon toga možete odmah početi koristiti lozinku prema uputama otisnutim na računu. Obično pišu da morate nazvati broj ili 8-800-5555550, a zatim birati 22 u tonskom načinu rada. Zatim ćete morati unijeti pojedinačni kod za identifikaciju, nakon čega ćete imati pristup svim radnjama.
Dobivanje šifre klijenta pozivom u kontakt centar
Ova se metoda ne može nazvati složenijom u usporedbi s prethodnom, ali ima svoje karakteristike. Za početak nazovite hotline Sberbank putem broja ili 8-800-5555550, nakon povezivanja unesite "22", zatim "0". Zatim ćete morati izvršiti sljedeće radnje:
- poruka operateru o razlozima upućivanja poziva (morate dobiti šifru klijenta Sberbank);
- odgovori na pitanja (mogu se odnositi na registraciju, broj plastične kartice, adresu stvarno prebivalište, podaci o putovnici za potvrdu vašeg identiteta);
- odabir metode generiranja i izvođenje odgovarajućih radnji.
Postoje dvije metode generiranja, možete odabrati onu koja vam se čini prikladnijom, u oba slučaja će se zadržati povjerljivost.
Prvi od njih je automatsko generiranje. Prije poziva stavite olovku i komad papira pored sebe da zapišete; sustav javlja kombinaciju simbola samo jednom. Ako niste sigurni da možete točno čuti svaki znak, upotrijebite uređaj za snimanje. Ovakav pristup će eliminirati pogreške; ako unesete krivu lozinku, nećete moći iskoristiti prednosti usluge.
Druga opcija uključuje samostalno generiranje lozinke; možete odabrati bilo koju kombinaciju znakova kako biste je lakše zapamtili. Ne zaboravite na sigurnost, osmislite pouzdanu kombinaciju, preporučljivo je koristiti najmanje tri različita simbola, inače će postojati veliki rizik od odabira. Unos stvorene lozinke provodi se nakon što zaposlenik kontakt centra poklopi slušalicu, čut ćete karakterističan signal, nakon čega možete kliknuti na brojeve.
Što se tiče sigurnosti, obje metode generiranja su jednako valjane. Jedini način za dobivanje koda je osobno primanje od njegovog vlasnika; nikakva tehnička sredstva neće pomoći u dobivanju neovlaštenog pristupa informacijama.
Treba izbjegavati kombinacije povezane s rođendanima i nezaboravnim datumima.
Ako ste zaboravili kod ili je izgubljen, novi kod možete dobiti koristeći iste sheme. Nakon zamjene koda, stara lozinka se ne može koristiti.
Značajke korištenja
Način korištenja individualne lozinke ovisi o tome ima li klijent aktiviranu uslugu Mobilno bankarstvo. Ova usluga povezuje karticu s telefonskim brojem i eliminira potrebu da svaki put navedete 16-znamenkasti broj kartice.
Razlika se vidi na primjeru zahtjeva za stanje kartice. Ako je mobilno bankarstvo povezano, trebate učiniti sljedeće:
- nazovite ili 8-800-5555550;
- unesite pojedinačni kod i pritisnite #;
- pritisnite “1” (odgovara usluzi Saznaj stanje kartice);
- ako je više kartica vezano uz broj, unesite posljednje 4 znamenke od željene s # na kraju (npr. “4567#”).
Ako nema veze s Mobilnom bankom, morat ćete dodatno unijeti puni broj kartice. Kao rezultat toga, slijed radnji bit će sljedeći:
- nazovite ili 8-800-5555550;
- pritisnite “22” nakon uspostavljanja veze;
- unesite 16 znamenki broja kartice i pritisnite #;
- unesite individualni kod;
- pritisnite "1";
Primjeri pokazuju da prisutnost usluge Mobilne banke pojednostavljuje korištenje usluge, posebno ako postoji samo jedna povezana kartica. Popis mogućnosti i specifičnosti njihove uporabe mogu se zapamtiti pomoću broja koji se upisuje u zadnjem ili pretposljednjem koraku. Klijenti mogu koristiti lozinku za sljedeće:
- 0 — dobiti savjet od stručnjaka kontakt centra;
- 1 — saznajte stanje na kartici;
- 2 — saznajte najnovije transakcije na kartici;
- 3 — saznajte identifikator koji se koristi za prijavu na vaš osobni račun Sberbank Online;
- 4 — blokirajte karticu.
Detaljne upute za korištenje naredbi možete pronaći na web stranici Sberbank u odjeljku Kod klijenta
Korištenje jednostavne kombinacije za blokiranje plastične kartice spriječit će druge da je koriste ako je izgubljena ili ukradena. Stručnjaci Sberbank također preporučuju blokiranje kartice u drugim nepredviđenim okolnostima, uključujući kvarove na bankomatu (nemogućnost vraćanja kartice) i otkrivanje sumnjivih transakcija.
Prednosti usluge
Osobni kod otvara široke mogućnosti klijentima koji ga iz više razloga ne mogu koristiti mobilna aplikacija, osobni račun Sberbank Online i druge usluge. Mobilnost usluga i mogućnost primanja usluga s bilo kojeg mjesta postaju važne komponente bankarske usluge. Korištenje lozinke ne zahtijeva ništa posebno tehnička sredstva, telefon je dovoljan.
Kôd klijenta nije identičan PIN kodu iz bankovna kartica, ove pojmove ne treba brkati. Također, kada ih sami generirate, ne biste ih trebali učiniti istima; ovaj pristup negativno utječe na sigurnost i sigurnost osobnih podataka. Sberbank brine o povjerljivosti klijenata, poduzimajući sve što je potrebno za njihovu zaštitu; korisnici također trebaju razmišljati o pouzdanosti pohrane podataka.
Možda će vas također zanimati
Osobni kod klijenta je peteroznamenkasti, nasumično generiran broj, jednostavna usluga koja podiže razinu kvalitete usluga korisničke podrške Sberbank. Jedinstvena lozinka objema stranama daje mnoge prednosti:
- značajno štedi vrijeme na telefonskim konzultacijama;
- svaki vlasnik debitna kartica postaje moguće samostalno dobiti informacije o njemu;
- upotreba osobnog koda čini prepoznavanje vlasnika kartice u pozivnom centru praktičnijim i sigurnijim; nema potrebe za izgovaranjem osobnih i putovničkih podataka naglas, posebno pred strancima.
Ako zamislite koliko tisuća ljudi dnevno daje operateru svoja puna imena, adrese i podatke o putovnici, postaje jasno zašto morate dugo čekati na odgovor na liniji. Jednostavnim unosom pet brojeva na tipkovnici, svaki korisnik bankarske usluge značajno smanjuje ovaj red čekanja.
Osjetite ugodu novi sustav identifikaciju, saznajte koliko je novca ostalo na kartici i što je nedavno otpisano, općenito, možete u potpunosti procijeniti inovaciju poduzimajući 2 jednostavna koraka.
Možete optimizirati svoje troškove vremena u budućnosti tako da danas ne potrošite više od 1-2 minute. Sberbank nudi 2 metode, među kojima su korisnici bankarskih usluga pozvani da odaberu najprikladniju.
- Ispišite račun s individualnom lozinkom na najbližem samoposlužnom uređaju.
Da biste to učinili, sljedeći put kada koristite bankomat ili terminal, trebate pritisnuti 2 gumba:
- “Osobni račun, informacije i usluge”;
- "Nabavite korisnički kod za kontaktni centar."
Svatko može saznati kod klijenta Sberbank putem bankomata, čak i oni koji su zaboravili kodnu riječ i nisu mogli ranije kontaktirati službu za pomoć. Nakon što je broj primljen, kontrolna riječ više neće imati nikakvo značenje.
- Zatražite šifru klijenta od operatera kontakt centra.
- nazovite 900 ili 8-800-555-555-0;
- obavijestite operatera o svojoj želji da saznate svoju osobnu lozinku;
- proći standardni postupak identifikacije;
- zapišite ili zapamtite broj koji diktira automatski sustav.
Ove 2 metode su najsigurnije iu potpunosti zadovoljavaju potrebe vlasnika kartice za dobivanjem šifre klijenta. Bilo koji od njih oduzima minimalno vremena i jednostavan je za implementaciju. Nemojte zaboraviti čuvati svoju osobnu lozinku u tajnosti, tako da je nitko u blizini prilikom primanja (na primjer, ako odlučite saznati kod klijenta putem bankomata) ne bi mogao špijunirati ili kopirati.
Ako sumnjate da je kod postao dostupan neovlaštenoj osobi ili ga je nezgodno zapamtiti, možete ga jednostavno promijeniti pozivom na 900 i slijedeći upute sustava.
Postavljaju se pitanja o mogućnosti dobivanja lozinke u internetskoj banci Sberbank Online ili mobilnog bankarstva. Međutim, nema stvarne potrebe za implementacijom ove mogućnosti, jer ništa ne ometa kontaktiranje kontakt centar, između ostalih pitanja, dobiti broj.
Korak 2. Počnite koristiti kod
Osobni kod koristi se prilikom kontaktiranja podrške putem brojeva telefona 900 ili 8-800-555-555-0. Kako biste skratili vrijeme usluge za slušanje poruka, odmah nakon povezivanja trebate pritisnuti 22 i slijediti upute autooperatera.
Shema za kontaktiranje pozivnog centra:
Po ovoj shemi klijent se povezuje s operaterom ili prelazi u automatski način rada, gdje su mu dostupne sljedeće usluge:
- Provjera stanja kartice (gumb 5).
Nakon prelaska na automatski način rada, sustav objavljuje stanje na kartici (ako klijent ima više kartica). plastična kartica, morat ćete unijeti posljednje 4 znamenke broja koji vas zanima u trenutku). Stanje svoje bankovne kartice možete ponovno preslušati pritiskom na tipku 5.
- Nedavne transakcije karticom (gumb 1).
Nakon pritiska na gumb koji odgovara ovoj stavci, sustav će diktirati 5 operacija, počevši od posljednje. Datum transakcije, vrsta i iznos se objavljuju. To je analogno mini izvodu koji izdaju samoposlužni uređaji.
- Blokiranje izgubljene kartice (gumb 3).
Prije izvođenja ove operacije preporuča se prebaciti novac na svoj račun kako ne biste izgubili pristup njemu. To će vam omogućiti primanje gotovine u bilo kojem trenutku. Izdati nova karta provodi nakon ponovnog izdavanja na temelju zahtjeva izdanog u poslovnici banke.
- Promjena osobnog koda (gumb 4).
Kada mijenjate zaporku, morate imati na umu njezinu sigurnost, stoga ne biste trebali koristiti iste brojeve ili redom.
U budućnosti bi se popis usluga koje se mogu dobiti korištenjem osobnog broja mogao proširiti, što znači da će se procedura malo promijeniti. Aktualne informacije možete pogledati u bilo kojem trenutku na službenoj web stranici Sberbank of Russia.
Često se prilikom pokušaja prijenosa novca s kartice na karticu Sberbank putem bankomata operacija blokira. one unovčiti visjeti zbog sumnjivosti operacije prijenosa. SMS se također šalje na telefon povezan sa Sberbank karticom kojom se potvrđuje ovo blokiranje, te napomenu da Sberbank “brine o sigurnosti sredstava klijenata”.
Naravno, ima nešto u ovome. Čini se da iznos nije velik (nije potrebna potvrda prijenosa sredstava u kontakt centru). Ali ovo se događa. Općenito, glavna stvar u ovom slučaju nije paničariti. Naravno da postoji izlaz. Da biste to učinili, trebate nazvati kontakt centar i dati operateru svoje identifikacijske podatke. Obično je to vaše ime i prezime, broj bankovne kartice, adresa registracije i što je najvažnije, "Tajna riječ".
Ali što učiniti ako je tajna riječ zaboravljena. Banka vas ne može identificirati; propisi vam ne dopuštaju da vam vjerujete na riječ. Da biste to učinili, postoji jednostavan način da dobijete kod klijenta Sberbank na bankomatu.
Važno!
Korisnički kod je 5-znamenkasti broj koji vam omogućuje da samostalno primate informacije na svojim karticama kada nazovete telefonsku liniju, bez čekanja na vezu s operaterom. Koristeći šifru klijenta, možete samostalno i besplatno 24 sata dnevno:
- Saznajte stanje na kartici;
- Saznajte najnovije kartične transakcije;
- Uštedite vrijeme prilikom pozivanja kontakt centra za bilo koje pitanje;
- Navedite identifikator za prijavu u internetsku banku Sberbank Online;
- Blokirajte karticu;
- Nabavite ili zamijenite korisnički kod.
Dobijte korisnički kod za kontakt centar
Dakle, da biste dobili:
- Umetnite karticu u bankomat/terminal;
- Unesite PIN kod kartice;
- Na zaslonu tražimo odjeljak "Osobni račun";
- Zatim kliknite "Dohvati kod klijenta za kontakt centar."
Ako trebate pronaći najbližu poslovnicu: koristite uslugu Yandex maps na stranici “ “.
Ispisujemo račun s bankomata i ne zaboravimo podići karticu. Provjeravamo ispisani račun i nalazimo redak " Kod klijenta» s 5-znamenkastim brojem.
Sada, da biste dovršili operaciju prijenosa sredstava, nazovite tel: 8-800-555-555-0.
Nakon autoinformatora, biramo primljeni kod klijenta u tonskom načinu rada i čekamo odgovor operatera Sberbank. Ponovno obavještavamo zaposlenika banke o kontrolnim podacima o kartici, broju kartice, podacima o putovnici i tražimo od zaposlenika da blokirana sredstva prenese primatelju. Ne zaboravite navesti iznos i puno ime. primatelj sredstava.
Sada vas je Sberbank identificirao i može potvrditi prijenos sredstava na drugu karticu. Čim se prijenos dovrši, primit ćete SMS s naznakom uspješnosti operacije.
Sberbank preporuča da ovaj ček pohranite s šifrom klijenta kako biste ga u budućnosti mogli koristiti za iste operacije. Ali više prikladan način prijenos sredstava je mobilni. Aplikacija je vezana uz Vašu karticu i zaštićena Vašom lozinkom, tako da se mogu izbjeći pozivi u kontakt centar. Sve operacije na kartici odvijaju se u ugodnom okruženju i bez živaca.
Sa kodom klijenta saznajte stanje na kartici ako mobilna banka nije spojena na vaš telefon
- Zovemo broj 900 ili 8 800 555 555 0 ;
- Klik 22 u tonskom načinu rada;
- Zapošljavamo BROJ KARTICE i kliknite # ;
- Odabiremo 5 znamenki koda klijenta s računa i pritisnemo # ;
- biranje 1 ;
Sa kodom klijenta saznajte stanje na kartici ako je na vaš telefon povezana mobilna banka
- Zovemo broj 900 ili 8 800 555 555 0 ;
- Klik 22 u tonskom načinu rada;
- Tipkamo " ŠIFRA KLIJENTA» od označite i kliknite # ;
- biranje 1 ;
- (Ako imate nekoliko karata ) Unesite najnoviji 4 znamenke kartice i kliknite #
Šifra klijenta Sberbank. Što je to i kako ga nabaviti?Shvatimo to zajedno. Uostalom, prije nekog vremena ni ja nisam imao pojma o takvoj usluzi (ili, točnije, proizvodu) Vijeća sigurnosti Ruske Federacije.
Prvi put sam saznao za šifru klijenta Sberbank ne na internetu, kao što se vjerojatno očekivalo, već na bankomatu, kada sam, ponovno pritisnuvši tipke na njemu, nasumično vidio ovu zanimljivu frazu na monitoru. Do tada sam proučavao teme o pin kodovima kartica, bonus bodovima, jednokratnim lozinkama, promotivnim kodovima i još mnogo toga, ali nisam ni znao za postojanje Sberbank koda klijenta.
Službeno web mjesto SB Ruske Federacije pruža opsežne informacije o tome što je šifra klijenta Sberbank i zašto je potrebna. Ispod je print screen s definicijom koncepta.
2) Saznajte najnovije transakcije na kartici.
3) Uštedite vrijeme kada nazovete kontakt centar za bilo koje pitanje.
4) Navedite ID za prijavu u internet banku Sberbank Online.
5) Blokirajte karticu.
Dakle, da bismo izvršili bilo koju od gore navedenih operacija, od nas se traži da napravimo neku vrstu "višestrukog poteza" sa skupom brojeva. Da biste to učinili, morate znati (i prvo, naravno, primiti) kod klijenta Sberbank i imati ga na umu (ili negdje pri ruci). Ako ste ispisali potvrdu s kodom s bankomata Sberbanke, tada u načelu već sadrži početne informacije - mini-upute potrebne za uslugu u kontakt centru. Ovu bankovnu uslugu možete koristiti bez većih poteškoća slijedeći glasovne upute telefonske sekretarice. Međutim, ako iz nekog razloga kod sebe nemate ček s kodom klijenta Sberbank (izgubljen, bačen itd.), a ne sjećate ga se, tada će biti nemoguće izvršiti operaciju.
Odvojiti malo vremena za proučavanje teme "Sberbank kod klijenta. Što je to i kako ga dobiti?" Sasvim slučajno sam otkrio da mogu izvršiti bilo koju radnju koristeći kod klijenta Sberbank sa svog drugog telefonskog broja. Objasnit ću detaljnije.
Da vas podsjetim da sam jednom već pisao o tome da sam morao promijeniti onaj vezan uz mobilno bankarstvo jedan broj na drugi, jer nije primio SMS sa lozinkom. I, da budem iskren, malo bih zaboravio na ovu priču da nisam naišao na šifru Sberbank klijenta za kontakt centar.
Od tada imam telefon sa dvije SIM kartice. Istodobno su tamo instalirane dvije SIM kartice - jedna od operatera Tele2 (stari broj povezan s internetskom mobilnom bankom Sberbank), druga od Megafona (novi broj povezan). Dakle, nakon što sam primio šifru klijenta Sberbanke, donekle sam testirao novu uslugu Sberbanke, saznao stanje na kartici, kao i najnovije transakcije (naravno, kao što razumijete, izvršio sam sve radnje s Megafon broja). Nisam eksperimentirao s blokiranjem kartice, jer se ne sjećam kodne riječi (za otključavanje kartice), a ne želim još vratiti funkcionalnost kartice putem podružnice Sberbanke.
Dakle, zamislite moje iznenađenje kada sam, iz još uvijek nepoznatih razloga, mogao izvršiti radnje (primiti informacije o kartici s "MegaFon vezom") s kodom klijenta Sberbanke s drugog broja (tele2), SIM kartica s kojom je također instaliran u mom telefonu. Svi pokušaji saznanja suštine onoga što se događa u pozivnom centru, kao i od zaposlenika najveća banka, nisu bili uspješni.
U poslovnici Sberbanka su me "pažljivo" slušali i, ne upuštajući se u značenje onoga što se događa, rekli su da pomoću koda klijenta Sberbanka možete dobiti informacije s apsolutno bilo kojeg broja. I to je izjavio stručnjak banke.
Kad bi to bilo tako, onda bi bilo tko izvana mogao lako odnijeti odbačeni ček s šifrom klijenta Sberbank u kantu za smeće i izvršiti određene radnje (na primjer, blokirati karticu), budući da posljednje četiri znamenke, kao i sam kod klijenta Sberbank , već su na provjeri. Tada bi se, kao što je već navedeno, povijest donekle mogla ponoviti s jednokratnim lozinkama, koje su ukinute u veljači 2016. upravo zbog sigurnosnih problema.
Štoviše, to mi je sa svog radnog (fiksnog) telefona uspio demonstrirati zaposlenik Sberbanke, što me neko vrijeme zbunjivalo i zbunjivalo. Međutim, nisam se smirio, demonstrirao sam funkcionalnost ove usluge koristeći dvije svoje SIM kartice, a također sam predložio provođenje malog eksperimenta i izvođenje sličnih radnji sa svojim kodom klijenta Sberbank, ali koristeći njezin telefon i njezinu SIM karticu. Prije ovoga sam već pokušao sve to učiniti s drugih mobitela prijatelja i poznanika. Kao što možete pretpostaviti, bez uspjeha. Sustav (auto-informator) Sberbanke, nakon što je zatražio unos potrebnih podataka, nije prihvatio unesene brojeve. I tako je točno. U suprotnom, situacija s šifrom klijenta Sberbank, kao što sam već primijetio, donekle bi ponovila priču s jednokratnim lozinkama.
Kasnije je djelatniku Sberbanke donekle sinulo značenje onoga što se događa, da tu nešto nije u redu. Počela je (djevojčica) zvati upomoć (kako se ne sjetiti priče o plaćanju vrtića preko Sberbank online i “zvanja prijatelja”). Kao što razumijete, ona to zapravo nije željela učiniti. Sve nestandardne situacije, pitanja (problemi) klijenata stavljaju mnoge zaposlenike Sberbanke u pravi "stupor". Nakon što sam obavio oko 5-6 poziva i mučio se s "mojim" kodom klijenta Sberbanke, stručnjak me izvijestio da je nemoguće riješiti ovaj problem u okviru ove poslovnice i predložio mi da napišem službenu izjavu, dajući odgovarajući obrazac. (Kao što se ispostavilo, prema bazama podataka Službe sigurnosti Ruske Federacije, trenutno imam samo jedan naveden broj - Megafonov. Zašto mogu saznati informacije sa svog drugog broja koristeći šifru klijenta Sberbank, ostala je misterija). Nakon što sam se na sve moguće načine zahvalio zaposleniku Sberbanke na takvom "rješenju problema", uzeo sam ponuđene listove papira, naklonio se i otišao svojim poslom (nije bilo vremena za daljnje proučavanje ovog pitanja o kod klijenta Sberbank).
Zapravo, mislim da se moj broj Tele2 nekako još pojavljuje u bazama Sberbanka. Ne postoje slučajnosti! Međutim, ostaje misterij zašto Sberbank pomoću šifre mog klijenta, pozivom sa servisnog broja, može saznati podatke o mojoj kartici. Ili tako treba!?
Da biste dobili šifru klijenta Sberbank za kontakt centar, možete koristiti vlastiti savjet banke, koji sam kopirao i objavio za vas.
Ovdje nisam vidio drugog načina, tu je zapravo i počela priča o mom upoznavanju s šifrom klijenta Sberbanke. Podsjećam da sam ga dobio preko terminala.
Međutim, prije nego što dobijete kod Sberbank klijenta za kontakt centar, pokušajte odgovoriti na jedno pitanje: treba li vam? Zašto dobiti šifru klijenta Sberbank ako se sve slične operacije (na primjer, s karticom) mogu izvesti jednostavnijim i razumljivijim metodama? A ušteda vremena također je kontroverzno pitanje. U svakom slučaju, odluka je vaša. Osobno još neću koristiti ovu uslugu Banke. Moguće je da će se situacija donekle promijeniti u budućnosti. Veselim se vašim komentarima!
