Yrität maksaa / maksaa mistä tahansa palvelusta päätteen kautta, mutta rahat eivät tule tilillesi.
Tapa, jolla tämä ongelma ratkaistaan, riippuu siitä, oletko saanut sekin.
| Kaksi elämäntarinaa:
1. Maksoin 500 ruplaa Qiwin kautta Megafonille, sain shekin. Tunnin kuluttua rahoja ei vielä tullut. Soitin puhelimeen shekissä, varat hyvitettiin 10 minuutissa. 2. Maksoin 1000 ruplaa Internetistä tunnistamattoman terminaalin kautta supermarketissa. Seuraavana päivänä rahaa ei tullut. Soitin palveluntarjoajalle: he sanovat, että maksuja ei ole vastaanotettu. Menin kauppaan, löysin päätteestä puhelimen, soitin, sanoin shekin numeron. He sanovat, että maksu on, mutta teknisten ongelmien vuoksi se ei ole vielä mennyt. Toisen päivän jälkeen heille syötetään aamiaista, ja sen seurauksena kolmantena päivänä puhelimessa kiroilun ja "hyvien" arvostelujen jättämisen jälkeen verkkoon tekniset ongelmat poistuivat ihmeellisesti ja maksu suoritettiin minuuteissa keskustelun jälkeen. oli suoritettu. |
Jos sekki vastaanotetaan, silloin on melko helppoa palauttaa rahat (tai silti hyvittää ne tilille).
Jos teit virheen tilissä, lompakossa tai puhelinnumerossa, sinun tarvitsee vain soittaa tekniseen tukeen ja hän siirtää rahat oikeaan numeroon. Lisäksi tapahtuu, että maksu kestää hyvin kauan, ja sinun siirtämäsi summa ei ole vielä saapunut vastaanottajalleen. Jälkimmäisessä tapauksessa sinun tulee soittaa vastaanottajan tukeen ja pyytää tarkistamaan maksut.
Jos terminaali ei vain hyvittänyt summaa, mutta ei myöskään antanut shekkiä, ja "nielaisi" laskut, tilanne on tässä hieman monimutkaisempi. Etsi itse terminaalista omistajan puhelinnumero, soita ja kuvaile tilannetta. Sinun tulee ilmoittaa päätteen numero ja osoite, maksettu summa ja likimääräinen toimenpiteen aika.
Kun tilanne on analysoitu ja terminaalissa olevat varat on laskettu uudelleen, rahat palautetaan sinulle.
On välttämätöntä ilmoittaa ongelmasta mahdollisimman pian, koska noudon jälkeen on lähes mahdotonta käsitellä puuttuvaa maksua.
Missä terminaalissa oleva päätenumero on? Usein koteloon kiinnitetään kilpi, jossa on huoltoorganisaation puhelin ja numero, myös kuitissa.
Kuinka suojautua tällaisilta ongelmilta?
Käytä esimerkiksi tunnettujen verkkojen päätteitä.
Luotettavampi vaihtoehto terminaaleille ovat.
maksumääräys kysymykset-vastaukset Venäjän SberbankKysymys: Minulla on seuraava ongelma. Tein ostoksen verkkokaupan kautta ja 5 päivää sitten siirsin rahaa Sberbank Onlinen kautta Alfa Bankin tilille, rahat eivät ole vielä saapuneet. Maksu järjestelmän kautta meni läpi, rahat veloitettiin! Kaikki vastaanottajan tiedot oli määritetty oikein, tarkistin sen.
Täsmälleen sama tarina Promsvyazbankin kanssa, vain rahat siirrettiin tilille noin 7 päivää sitten ??? Rahat eivät koskaan saapuneet vastaanottajalle!!! Mitä minun pitäisi tehdä? Voinko saada rahani takaisin?
Vastaus: Jos rahat eivät päässeet toisen pankin vastaanottajalle pankin suorittaman maksajan siirron mukaan, tulee siirtoa etsiä. Sekä siirron lähettäjä että vastaanottaja voivat etsiä epäonnistunutta maksua. Mutta on parempi, jos varojen lähettäjä on mukana varojen etsinnässä, ts. maksaja. Varmista vielä kerran, että et ole tehnyt virheitä vastaanottajan tiedoissa, kun täytät rahansiirtotilausta pankille, ja ala sitten toimia.
Ensinnäkin pankit suorittavat siirrot asiakkaiden pankkitileiltä asiakkaiden - maksajien laatimien varojen siirtomääräysten (lyhennetyssä muodossa - tilaus) perusteella. Käännöksiä tehtäessä tulee usein tilanteita, joissa:
- Lähettäjän pankin maksajan määräys varojen siirrosta on toteutettu, ts. varoja veloitettiin tililtä, kuljetettiin läpi, mutta rahat eivät saavuttaneet vastaanottajaa;
- Maksaja päättää peruuttaa varojen siirtotilauksensa, mutta pankki on jo veloittanut rahat tililtä ja mahdollisesti jopa siirtänyt ne kirjeenvaihtajatilin kautta;
- Ennen kuin siirto muuttuu peruuttamattomaksi.
Venäjän federaation keskuspankin 19. kesäkuuta 2012 antaman asetuksen N 383 "Varojen siirtoa koskevista säännöistä" kohdassa 2.14 määrätään, että varojen siirron peruuttamattomuus tapahtuu siitä hetkestä lähtien, kun siirto on hyvitetty vastaanottajan tilille. Siksi sinun on kiirehdittävä käännöksen peruutuksen suorittamisen kanssa.
Siirron lähettäjän toimeksiannon peruuttaminen tapahtuu pankille toimitetun peruutushakemuksen (sähköisessä muodossa tai paperilla) perusteella, mistä on myös määrätty keskuspankin asetuksen 2.14. Venäjän federaatio 19. kesäkuuta 2012 N 383. Varmista, että saat virallisen asiakirjan, jossa on käännöksen peruuttamista koskevan hakemuksen vastaanottopäivä. Liitä hakemukseen kopio yhdestä asiakirjasta, joka vahvistaa siirron suorittamisen ja varojen veloituksen tililtä:
- Maksumääräys, jossa on pankin merkintä siirtotoimeksiannon toteutuspäivänä;
- Pankin vahvistama selvitys varojen nostosta tililtä.
Joskus syntyy tilanne, kun rahat eivät päässeet vastaanottajalle, jonka tili on toisessa pankissa, mutta pankin työntekijät eivät todellakaan halua käsitellä pyyntöjä ja etsiä siirtoa. Sen sijaan pankki yrittää lähettää asiakkaan/siirron lähettäjän vastaanottajan pankkiin etsimään itsenäisesti hänen siirtoaan ja antaa hänelle todistuksen siirron hyvittämisestä vastaanottajan pankin kirjeenvaihtajatilille. Varoitan heti, että et voi hyväksyä tätä missään tapauksessa, koska vain varojen lähettäjän pankki, joka on hyväksynyt ja toteuttanut siirron suorittamista koskevan toimeksiannon, voi ja tulee suorittaa siirron etsiminen .
Koska et ole varojen saajan uskottu, vastaanottajan pankki kieltäytyy pankkisalaisuuteen viitaten antamasta sinulle tietoja varojen hyvittämisestä vastaanottajan tilille, ja hän on oikeassa, ja tuhlaat vain aikaa. (Venäjän federaation siviililain (Venäjän federaation siviililain) 26.1.1996 N 14-FZ ja 02.12.1990 N 395-1 pykälä 857, osa 2).
Pankkisalaisuus on kielto antaa kolmansille osapuolille luottamuksellisia tietoja luottolaitosten asiakkaiden tileistä, talletuksista ja toiminnoista sekä kielto luovuttaa tietoja asiakkaista itsestään ja heidän läheisistään
Jos pankki ei ole kovin tehokas toteuttamaan palautusmääräystäsi, sinun on oltava sinnikäs ja kiirehdittävä pankin työntekijöitä.Jos siirron peruutushakemusta ei ole mahdollista toteuttaa sen palauttamattomuuden vuoksi, pankin tulee vastaanottajapankilta tiedon saatuaan antaa sinulle todistus siitä, että siirto on hyvitetty siirron saajan tietojen mukaisesti. mainittiin siirtohakemuksessa, ja ilmoita myös asiakkaalle hyvitettyjen varojen päivämäärä ja määrä. Tässä tapauksessa lisämaksumenettelyt tulisi suorittaa lähettävän asiakkaan ja varoja vastaanottavan asiakkaan välillä itsenäisesti ilman pankin osallistumista. Tämä voi tarkoittaa, että varojen vastaanottaja ei nähnyt varojen hyvitystä tai teeskentelee, että varoja ei ole hyvitetty tilille.
- Kun siirto hyvitetään väärälle asiakkaalle.
Pankki (vastaanottaja tai lähettäjä) teki virheen ja siirto hyvitettiin väärälle asiakkaalle, joka ilmoitti siirtoa varten käytettävissään olevan lähettäjän. Tässä tapauksessa Pankki on syyllinen virheeseen ja se on velvollinen ratkaisemaan itsenäisesti varojen palauttamisen virheellisen asiakkaan tililtä, mutta siirron lähettäjän on palautettava varat viipymättä. Jos palautus viivästyy, asiakkaalla on oikeus hakea pankilta korvausta kaikista aiheutuneista vahingoista.
Koska tämä on tärkeää, toistan vielä kerran, että maksutositteen / rahansiirtomääräyksen muodostamishetkellä ""-järjestelmässä on ehdottomasti tarkistettava rahan vastaanottajan tiedot sen varmistamiseksi, että on täytetty oikein. Ota yhteyttä vastaanottajaan, tarkista tiedot uudelleen, tarkista sitten hänen täyttönsä luodusta asiakirjasta ja vasta sen jälkeen suorita maksu. Tämä säästää ongelmia siirtopalautushakemuksen täyttämisessä.
Tosiasia on, että kaikki Venäjän Sberbankin pankkikorttien haltijat allekirjoittavat korttitiliä rekisteröidessään seuraavan lausekkeen, joka on esitetty "OJSC SBERBANK OF RUSSIA:n pankkikorttien käyttöehdoissa":
Jos haltija siirtää varoja kohtuuttomasti tai virheellisesti vastaanottajille Sberbank Onlinen kautta, haltija ratkaisee itsenäisesti varojen palautuskysymyksen vastaanottajiensa kanssa.
Näin on vain silloin, kun pankki noudatti tarkasti asiakkaan virheellisesti laadittua ohjetta eikä vastaa seurauksista. Ja lähettäjän on ratkaistava rahanpalautusongelma itse.
Maksu ei mennyt läpi Yandex.Moneyn teknisen virheen vuoksi - tämä on melko suosittu pyyntö hakukoneessa tämän elektronisen lompakon käyttäjien keskuudessa. Mikä ei ole yllättävää. Heti kun henkilö kohtaa tilanteen, joka liittyy suoraan hänen rahoihinsa, hän yrittää mahdollisimman pian löytää sen esiintymisen lähteen. Ja niitä on monia, mutta tämä ei häiritse ihmisiä, jotka tarvitsevat leikkauksen. Tämä virhe voi tapahtua monissa tapauksissa:
Kuten edellä mainittiin, tekninen käännösvirhe voi syntyä monista syistä, joiden lähde voi olla sekä järjestelmä että käyttäjä itse.
Ongelman lähde on todennäköisesti henkilö, joka yrittää suorittaa maksun. Työstä kieltäytymisen syynä voi olla ero palvelimella ja sen laitteen välillä, jolla toiminto suoritetaan. Tärkeintä on, että YAD, kuten monet muutkin, valvoo turvallisuutta erittäin tarkasti ja tarkastaa jokaisen laitteen, josta maksu suoritetaan. Sinun tulee myös tarkistaa antamiesi tietojen johdonmukaisuus. Esimerkiksi vastaanottajan tiedot tai omat passitietosi, jotka määritit lompakon rekisteröinnin yhteydessä.
Lisäksi tekninenvika on mahdollista huoltoedustajilla itsellään. Kaikenlaisten ongelmien kirjo on erittäin laaja. Voi olla palvelimeen liittyviä ongelmia. Yleisin palvelinvika on niiden palaminen lisääntyneen kuormituksen vuoksi. Niiden läpäisyssä tapahtuu myös häiriöitä silloin, kun operaatiota suorittavia asiakkaita on suunniteltua enemmän.
Tärkeä! Myös ongelmien juurena voi olla pelkkä inhimillinen välinpitämättömyys ja ammattitaidottomuus, jolta kukaan ei ole suojassa.
Mitä tehdä, jos Sberbankin kassalla tai pankkiautomaatilla suoritettu maksu ei mennyt läpi? Tämä yritys tarjoaa käteviä ja nopeita rahansiirtoja, usein välittömiä.
Mutta joskus käy niin, että varat viivästyvät kuljetuksessa tai eivät saavuta vastaanottajaa. Tämä artikkeli käsittelee tällaisia ongelmia. Joitakin mahdollisia syitä käsitellään täällä.
Väärät tiedot.
Annoit väärät tiedot tai annoit ne väärin tai kassa teki virheen täyttäessään. Joskus organisaatiot myös vaihtavat käyttötiliään, joten on täysin mahdollista, että maksuja vanhoille tileille ei enää hyväksytä.
Jos varat eivät saavuta pitkään aikaan, tarkista, oletko antanut kaikki tiedot oikein. Lue tältä sivulta lisätietoja siitä, mitä tietoja luetteloon merkitsemiseen tarvitaan.
Vastaanottajan petos.
Oletetaan, että lähetit varoja myyjälle, jolta haluat vastaanottaa tavarat postitse. Mutta hän väittää, etteivät rahasi saavuttaneet häntä.
On mahdollista, että olet joutunut huijauksen uhriksi, ja hyökkääjä sai koko summan. Tämän välttämiseksi ota pankista vahvistus onnistuneesta varojensiirrosta ja ota myös yhteyttä poliisiin lausunnolla.
Kortti on estetty.
Tämä voi tapahtua monista syistä. Esimerkiksi sen voimassaoloaika on umpeutunut tai pankki on kieltänyt maksujen suorittamisen viivästymisesi vuoksi. Sitten sinun on selvitettävä syyt ja korjattava ne ottamalla yhteyttä pankkiisi.
Mobiilipankkia ei ole yhdistetty.
Asiakas haluaa lähettää varoja toiselle vastaanottajalle tekstiviestillä Sberbankin lyhytnumeroon, mutta turhaan. Selitys on yksinkertainen - käyttääksesi tätä palvelua, lähettäjällä on oltava tämä palvelu aktivoituna. Kuinka muodostaa yhteys, lue tältä sivulta.
Sberbank Onlinen kaatumiset.
Tekniset ongelmat johtavat siihen, että maksuprosessia ei suoriteta välittömästi. Joskus se kestää useita päiviä. Jos Internetin kautta suoritettu maksusi ei ole saapunut vastaanottajalle, pyydä sen palautus – varat on palautettava 20 päivän tai muun laissa säädetyn ajan kuluessa.
Tämä tilanne tapahtuu hyvin usein. kun lähettäjä lähettää rahaa vastaanottajalle ja toivoo, että se saapuu samana päivänä. Näin tapahtuu kuitenkin vain harvoissa tapauksissa, lain mukaan pankkiyhtiöillä on enintään 3 työpäivää aikaa tehdä siirto.
Nuo. Jos suoritit maksun ennen viikonloppuja tai pyhäpäiviä, 1-2 päivän viive on normaali. Älä huoli, heti kun järjestelmä alkaa toimia uudelleen työtilassa, toiminto suoritetaan. Ja vasta 3 päivän kuluttua, jos vastaanottaja ei ole vieläkään saanut rahojaan, kannattaa ottaa yhteyttä osastoon saadaksesi apua.
Oli syy mikä tahansa, ota yhteyttä pankkiin sinulle sopivalla tavalla - Internet-tuen kautta, soittamalla hotline-numeroon 8-800-555-55-50 tai lähimpään yrityksen toimipisteeseen.
Tässä on hyödyllinen video siitä, mitä tehdä, jos maksu ei mennyt Sberbankin terminaalin tai pankkiautomaatin kautta:
Nykyään voimme tehdä mitä haluamme. Meillä on mahdollisuuksia, teknologiaa. Kehityksemme on saavuttanut ihanteen ja nyt pystymme sen avulla tekemään monenlaisia asioita.
Ajan myötä keksimme Internetin, joka auttaa kaikkia missä tahansa liiketoiminnassa.
Sillä ei ole väliä onko se rahaa vai vain viihdettä. Internet on aina välttämätön asia. Ilman häntä, ei missään. Ihmiset tarvitsevat sitä yhtä paljon kuin rahaa, joka on arvokkain. Joillekin jopa raha on kaikki kaikessa. Ja on lompakoita rahan säilyttämiseen, ja Internetissä on virtuaalisia lompakoita.
He voivat varastoida oikeaa rahaa jotka julkaistaan digitaalisessa muodossa. On kuitenkin myös ongelmia. Puhumme niistä nyt.
Maksu epäonnistui Yandex Moneyn teknisen virheen vuoksi
Yksi tunnetuimmista e-lompakot Venäjällä on Yandex Money. Tämä on lompakko, jonka avulla voit pitää todellista rahaa siinä. Sinun tarvitsee vain hankkia rahaa lompakkoosi. Ja jotta rahat heitettäisiin.
Joten päätit täydellä halulla tehdä sijoituksesi lompakkoon, mutta "Maksu ei mennyt läpi teknisen virheen vuoksi" ponnahtaa esiin. Mitä tehdä? Mikä on syy?
Ensimmäinen syy on epävakaa viestintä. Jos yrität lähettää rahaa terminaalin kautta, joka on lähimpänä sinua, se ei ole tosiasia, että onnistut. Tärkeintä on, että liitin voi olla epävakaa.
Nykyaikaisissa terminaaleissa kaikki toimii niin, että jos talletat jonkin summan, niin lyhyt aika kuluu täydennyshetkestä ja rahat tulevat tilille nopeasti. Näin käyttäjät voivat saada rahaa, kun he sitä pyytävät. Eli esitys antaa olonsa tuntua.
Toinen syy - väärin syötetyt tiedot. Näin on tilanteessa, jossa rahaa heittää yrittänyt käyttäjä syötti tietonsa väärin. Toisin sanoen hänen on syötettävä oikeat tiedot voidakseen rahoittaa tilinsä.
Kuvittele nyt, että ongelmaa ei esiinny, ja lähetetyt rahat eivät enää tule perille. Mitä tehdä tässä tapauksessa? Tämä kaikki johtuu siitä, että tiedot syötettiin väärin, mutta järjestelmässä on käyttäjä, jolla on samat tiedot kuin syötettiin. Itse asiassa lähetät rahaa minnekään, ja tuleeko sitä vai ei, jää epäselväksi.
Tässä tapauksessa voit pyytää tekniseltä tuelta varojen palauttamista säilyttäen samalla lähetyksen kuitin.
Kolmas syy on milloin rahat ovat jo lompakossa kuitenkin sama ongelma ilmenee. Selvitetään se erityisesti tässä tapauksessa. Käytämme Internetiä, ja Internet on täynnä monia sivustoja. Jokainen sivusto on omalla tavallaan ainutlaatuinen ja tarjoaa käyttäjälle erilaisia mahdollisuuksia.
Kuvittele nyt, että sivusto, nimittäin Yandex Money, on ongelmallisessa tilassa. Ei ole väliä onko kyseessä tekninen ongelma vai suunniteltu korjaustyö. Joka tapauksessa tämä virhe voi tapahtua. Lähetät summan, sitä ei lähetetä ja rahat pysyvät paikoillaan.
On järkevää, että sivusto välittää sinusta. Et siis lähetä rahaa minnekään, vaan pidät sen itsellesi, menettämättä senttiäkään. Voimme sanoa, että tämä on sivuston puolustava reaktio siinä tapauksessa, että summan lähettäminen on tällä hetkellä ei-toivottu päätös.
Kaikissa näissä tapauksissa sinun on käytettävä työntekijöiden apua. Tämä ei koske vain Yandex Moneyta. Sama tilanne voi tapahtua järjestelmässä. Webmoney ja Qiwi-järjestelmä.
Kukaan ei voi tietää, mitä huomenna tai ylihuomenna tapahtuu, mutta sinun on aina oltava varma, että rahat jäävät sinulle. Ota yhteyttä henkilökuntaan voidaan tehdä eri tavoin. On puhelinyhteystietoja, joiden avulla voit ottaa heihin yhteyttä puhelimitse.
On olemassa sähköpostiosoitteita, joissa jokainen työntekijä on avoin kommunikaatiolle. Toisessa tapauksessa ei kuitenkaan ole tosiasia, että edustajiin saa nopeasti yhteyttä, joten on suositeltavaa soittaa heille. Tämä on nopein ratkaisu.
Siinä kaikki. Artikkelimme päättyy myönteisesti, koska pystyimme tunnistamaan kaikki ongelmat, joiden vuoksi maksua ei suoritettu. Muista, että tällainen virhe voi tapahtua, jos Internet katoaa, vain itse sivusto ei katoa tässä tapauksessa.
Joskus se tapahtuu. Sivusto on ladattu, painikkeet ovat käytettävissä, mutta kun napsautat on ongelma. Tämä on ainoa tapaus, jolloin tässä tilanteessa syy on sinun puolellasi. Muissa yllä kuvatuissa tapauksissa ongelma ei johdu sinusta.
Paitsi tietysti väärin syötetyt henkilötiedot"Käyttäjä". Täydennämme tätä artikkelia ja toivomme sinulle tulevaisuudessa, että tämänkaltaiset ongelmat eivät kohtaa sinua tarpeettomana hetkenä. Tietenkin muista, että Internetissä voi olla paljon huijareita. Ne voivat olla vaihtosivustojen muodossa, mutta tarkista aina näiden ihmisten luotettavuus.
Voit keskittyä arvosteluihin. Nauti e-lompakoiden käytöstä tulevaisuudessa!
