PrivatBank brine o sigurnosti svojih klijenata, pa ćete u slučaju nepovoljne situacije brzo i jednostavno blokirati svoju karticu od prevaranta. Dakle, vaša sredstva neće nestati, a kartica će biti izolirana. Članak u nastavku pomoći će vam da to učinite ispravno.
Odmah treba napomenuti da postoji nekoliko načina za blokiranje:
- u poslovnici Privat;
- pozivom na dežurnu liniju;
- putem SMS-a;
- korištenje mobilne aplikacije Privat24;
- izravno preko bankomata.
- Ispravan način je blokiranje u bilo kojoj najbližoj poslovnici PrivatBank. Sve što trebate učiniti je kontaktirati djelatnika poslovnice i on će riješiti problem vaše anksioznosti. Ni u kojem slučaju nemojte reći svoj PIN - kod s kartice. Ako vam treba - unesite ga sami! Tako ćete sigurno biti zaštićeni od postupaka prevaranata.
- Imate pravo kontaktirati dežurnu liniju i zahtijevati deaktivaciju vaše kartice. Ako se nalazite na teritoriju Ukrajine, nazovite besplatni broj.Na vaš zahtjev operater će prenijeti sredstva na drugu karticu. Ako ste u inozemstvu, otvorite liniju na +38 - 056 - 716 - 11 - 31. Dispečer također može poslati novac na novu ili karticu vašeg prijatelja.
- Osim telefonske linije, možete zamrznuti karticu putem SMS-a. Za uspješnu transakciju morate poslati tekst "BLOK + zadnje četiri znamenke bankovne kartice"
Blokiranje SMS-a
Slijedi primjer:
- broj kartice - 2425 6666 7777 8888;
- željeni SMS - BLOK + 8888 na broj 10060 ;
- birajte kombinaciju bez razmaka!
Blokiranje putem Privat 24
Najpopularnija i moderna metoda blokiranja je putem Privat24. Za samo nekoliko minuta svoju ćete karticu sigurno i sigurno izolirati. Pogledajmo detaljne upute:
- prijavite se na Privat24 s računala. Zatim prođite kroz autorizaciju;
- u izborniku s lijeve strane odaberite "Moji računi";
- u katalogu "Kartice" kliknite na "Upravljanje karticama";
- zatim se pomičite prema dolje po popisu i zaustavite se na funkciji "Blokiranje kartice". Na suprotnoj strani bit će opcija "Blokiraj".
Blokiranje putem Privat 24 - mobilne aplikacije
- Prijavite se na Privat24 pomoću mobilne aplikacije. Zatim prođite kroz autorizaciju;
- u donjem lijevom kutu kliknite na križić da biste otišli na dodatni izbornik;
- zatim kliknite na "Izbornik karte";
- zatim odaberite "Blokiraj karticu";
- u sljedećem izborniku odaberite karticu i unesite tražene podatke.
Kao što vidite, vrlo je lako izolirati osobnu karticu od zlih ruku putem Privat24. Također imate pravo poslati novac na drugu "plastiku" kojoj imate pristup.
Blokiranje putem bankomata
Za zamrzavanje željene "plastike" putem bankomata potrebno vam je:
- koristiti uslugu "Operacija bez kartice". Kliknite gumb koji odgovara ovoj funkciji;
- napišite telefonski broj, pričekajte SMS s lozinkom i pažljivo ga unesite;
- idite na opciju "Blokiraj karticu";
- pronaći pravu "plastiku" koju treba zamrznuti;
- unesite PIN kod.
Spreman! Vaša "plastika" je uspješno deaktivirana. Nakon nekog vremena bit će nemoguće koristiti zamrznutu plastičnu karticu. Ova usluga djeluje isključivo u PrivatBank. Vrijedi za sve bankovne kartice, osim za virtualne, korporativne i karticu “Best Gift”. Važno je da "plastika" mora biti u državnom monetarnom standardu.
Kako saznati - je li vaša PrivatBank kartica blokirana?
PrivatBank svojim klijentima nudi brojne usluge. Jedna od njih je provjera statusa osobne iskaznice. Ovu uslugu možete koristiti na bankomatu, putem Privat24, kontaktiranjem "hot line" na broj 3700 ili slanjem SMS-a. O "plastici" vas mogu obavijestiti i zaposlenici banke ako predočite dokument koji potvrđuje vaše lice. Ako vam je osobna kartica deaktivirana - zaposlenik je dužan prijaviti razlog.
Kako provjerite blokirani iznos na kartici
Banka može blokirati određeni iznos novca, što se smatra dokaznim kodom za uspješnu provedbu svakog prijenosa. Možete odrediti iznos:
- korištenjem SMS bankarstva. Upozorenja će biti poslana na vaš važeći broj, s blokiranim i iskorištenim iznosom;
- korištenjem bankomata. Tada ćete dobiti ček, koji označava najnovije pošiljke i nedostupan iznos.
Ako ste deaktivirali karticu, ali sredstva ostaju, onda pažljivo pročitajte ovaj odlomak. Kako podići novac s blokirane kartice? valjano je i važno pitanje. Što trebate znati?
- Sredstva s blokirane kartice možete primiti u roku od 2 tjedna od trenutka blokiranja. Dovoljno je samo kontaktirati zaposlenike banke i predočiti dokument koji potvrđuje vaše lice;
- drugi način je nazvati Privatnu službu za podršku. Morate tražiti otpis novca kako biste ga podigli na najbližem bankomatu. Za to nije potreban deaktivirani valjak.
Kako da prebaciti novac s izolirane kartice?
Odmah morate prekrižiti načine na koje trebate unijeti broj kartice. Sustav "Prijenos s kartice na karticu" nije prikladan. ALI, ako vlasnik samo planira deaktivirati karticu, postoji mnogo više načina:
- korištenjem SMS - operacija;
- putem Privat24;
- na službenoj stranici;
- kontaktirajte dežurnu liniju.
Ako ste odabrali opciju Privat24, trebali biste:
- u katalogu "Sve usluge" kliknite "Plaćanja";
- zatim morate kliknuti "Prijenos na karticu PrivatBank" ili "Na Visa / MasterCard karticu druge banke";
- kliknite "Stvori";
- unesite broj svoje kartice i primatelja, kao i iznos;
- pričekajte novi prozor i kliknite "Dodaj u košaricu", a zatim obavezno potvrdite prijenos;
- unesite kod primljen SMS-om. Nakon toga, prijenos će se početi obraditi.
Ako više volite SMS - operaciju, morate učiniti sljedeće:
Pošaljite SMS na 10060 s tekstom SENDxxxVAL+CCCC+YYYY.
- xxx – iznos transakcije;
- VAL - monetarni standard;
- CCCC - posljednje 4 znamenke vaše kartice;
- GGGG - posljednje 4 znamenke kartice primatelja.
Slijedi primjer:
- broj kartice - 4441 6666 7777 8888 9987;
- Iznos - 400 UAH;
- Monetarni standard - UAH;
- broj kartice primatelja - 4144 2222 3333 4444 5455;
- Ispravna SMS kombinacija je SEND400UAH99875455.
Za poziv trebate:
- birajte jednostavnu kombinaciju brojeva 3700 s mobitela ( je besplatno);
- diktirajte broj svoje kartice upravitelju;
- navesti broj kartice primatelja;
- naznačiti iznos prijenosa.
Četvrti način je putem službene web stranice. Kada odete do njega, vidjet ćete poseban blok:
- kliknite "Brzo plaćanje", zatim - "Prijenos s kartice na karticu";
- unesite broj svoje kartice, CVC2/CVV2 kod, datum isteka i primatelja;
- odredite plaćanje i kliknite "Pošalji novac";
- pričekajte novi prozor, nakon toga unesite svoj broj mobilnog telefona i kliknite "Dohvati lozinku";
- čim unesete lozinku, uplata će biti dostavljena primatelju.
Za potpunu sigurnost vlastitog novca morate znati i slijediti jednostavne savjete:
- ako ste izgubili karticu, ili vam je ukradena, nakon usmene blokade, trebate napisati pismeni zahtjev banci;
- ako ste napisali izjavu o gubitku kartice, ali je pronađena, tada vam je zaposlenik dužan vratiti karticu;
- prilikom prijenosa novca s kartice na karticu, ne zaboravite na proviziju;
- uvijek možete deblokirati prethodno zamrznutu karticu;
- Ako otkrijete da vaša kartica nedostaje, odmah je deaktivirajte!
Ako ste izgubili karticu ili je ukradena, prije svega trebate blokirati karticu. To možete učiniti pozivom korisničke podrške na broj 3700, ili samostalno u Privat24, kao i korištenjem bankomata. U potonjem slučaju, koristeći izbornik "Operacije bez kartice", morate odabrati karticu koju želite blokirati i unijeti njezin PIN kod. Tada se trebate obratiti policiji.
Ako vam se takva smetnja dogodila na odmoru ili poslovnom putu, nemojte očajavati. Odmah kontaktirajte PrivatBank i zatražite blokiranje kartice. Ako kod sebe nemate telefon, možete zamoliti čak i slučajne prolaznike da nazovu (za pozive iz inozemstva +38-056-716-11-31). Od operatera PrivatBank također možete dobiti potrebne podatke: broj telefona i adresu najbližeg konzulata ili veleposlanstva; telefonski broj turističke policije zemlje u kojoj se nalazite.
Sljedeći korak ovisi o okolnostima u kojima se nalazite:
1. Ako kod kuće imate drugu karticu s novcem i imate prijatelja kojem vjerujete.
Koristeći Privat24, prebacite novac s kartice koja je ostala kod kuće na karticu prijatelja. Također možete zatražiti od operatera PrivatBank da prenese novac kada blokirate karticu.
2. Ako nemate karticu s novcem, ali postoji prijatelj s karticom kojem vjerujete.
Obratite se rodbini ili prijateljima i zamolite ih da nadopune karticu prijatelja. Sve što trebate reći rodbini je broj njegove kartice.
3. Ako nemate iskaznicu, i nema poznanstva, ali postoje dokumenti.
Obratite se rodbini ili prijateljima i zatražite da pošaljete uplatnicu. Ako PrivatMoney ili WesternUnion sustavi rade u zemlji u kojoj se nalazite, oni vam mogu poslati novac putem Privat24 ili PrivatBank samoposlužnog terminala. Nakon slanja prijenosa, morate doći na mjesto prijenosa s putovnicom i primiti novac.
4. Ako su dokumenti izgubljeni ili ukradeni zajedno s karticom.
Obavijestite policiju o nestalim dokumentima. Zločinima protiv stranaca u mnogim zemljama bavi se specijalna turistička policija. Čiju adresu i broj telefona također može predložiti operater PrivatBank ili zamoliti prolaznika da pozove broj za hitne slučajeve. Policija će vam reći kako napisati izjavu, napraviti kopiju i ovjeriti je. Ovjerenu kopiju vašeg zahtjeva potrebno je preuzeti u policiji. Zatim se trebate obratiti konzulatu ili veleposlanstvu Ukrajine http://www.mfa.gov.ua/mfa/ua/publication, gdje ćete dobiti privremenu osobnu iskaznicu. Za to su vam potrebne dvije fotografije 3,5 x 4,5 cm i potvrda izdana od strane policije. Ako je samo strana putovnica ukradena, ali ostane interna putovnica (ili preslika ovjerena kod javnog bilježnika), možete je i predočiti kako biste dokazali svoj identitet. Ako nemate kopije dokumenata, možete sa sobom dovesti nekoliko sugrađana u policiju radi potvrde identiteta. Ako putujete sami, konzulat će morati uputiti zahtjev Ukrajini. Čekanje na odgovor može potrajati nekoliko dana. Nakon završetka svih ovih postupaka, veleposlanstvo će izdati potvrdu o pravu na povratak u domovinu. Nakon toga zamolite rodbinu da prebaci novac za kartu (u krajnjem slučaju, tražite novac u veleposlanstvu) i vratite se kući. U zračnoj luci predočiti dokument koji je izdalo veleposlanstvo. Ako policajac zatraži objašnjenje, recite što se dogodilo. Pokažite kartu na kojoj ste uletjeli u zemlju, izjavu policije, vaučer iz hotela, ako ste otišli. Spomenite da ste bili u ambasadi i oni vam mogu potvrditi riječi. Po dolasku kući, u roku od dva dana, s ovjerenom preslikom izjave iz policije i potvrdom iz veleposlanstva, morate doći u ustanovu u kojoj ste dobili izgubljenu putovnicu na njezino vraćanje.
Kako biste izbjegli nevolje, budite oprezni i uvijek sa sobom na put ponesite ovjerene preslike interne i međunarodne putovnice (obavezno uz stranice za registraciju). Čuvajte ih odvojeno od ostalih dokumenata.
Suočeni s činjenicom da im je iz nekog razloga kartica blokirana. Za to može postojati nekoliko razloga:
- PIN kod pogrešno upisan tri puta zaredom;
- postoji dospjeli dug na kreditnoj kartici;
- u slučaju sumnje na prijevaru, banka nastoji osigurati sredstva svojih klijenata.
Napominjemo da ako postoji dospjeli dug, kartica će se deblokirati tek nakon izvršene obvezne uplate.
Kako deblokirati PrivatBank karticu putem Privat24
Da biste ga otključali, morate se prijaviti u program i ući u izbornik "sve usluge". Odaberite stavku "Postavke" i označite "" u prozoru koji se otvori. Zatim odaberite potrebnu karticu s popisa i potvrdite operaciju pomoću koda primljenog u SMS poruci i pričekajte rezultate.
U nekim situacijama možete spriječiti blokiranje kartice. Dakle, prilikom podizanja velikih iznosa s kartice ili čestog korištenja u inozemstvu, banka može blokirati karticu radi sigurnosti klijenta. Stoga, kada putujete u inozemstvo, u izborniku "Postavke" morate odabrati "ne blokiraj karticu" i ispuniti odgovarajući obrazac.
Kako blokirati karticu PrivatBank
Ako je kartica ukradena, izgubljena ili zaboravljena u čitaču bankomata, potrebno je kontaktirati PrivatBank kako biste blokirali karticu. Da biste to učinili, ako imate pri ruci broj kartice, sa svog mobilnog telefona možete poslati poruku s tekstom BLOK + 1111 na broj 10060, gdje su 1111 posljednje 4 znamenke kartice.
Drugi način je nazvati jedan od gore navedenih brojeva i odgovoriti na jednostavna pitanja operatera. Kartica će biti blokirana u roku od nekoliko minuta.
Program Privat24 također možete koristiti tako da izvršite sljedeći slijed radnji: "sve usluge" - "postavke" - "blokiranje kartice".
Posljednjih godina bankarska sigurnost diljem svijeta postala je relevantnija nego ikad. Sve češće čujemo vijesti o hakerskim napadima, krađi identiteta i drugim vrstama prijevara. U Ukrajini, lider na bankarskom tržištu u slučaju gubitka ili krađe zanima doslovno milijune klijenata ove institucije.
PrivatBank je najveća banka u Ukrajini, kao i lider u korištenju inovativnih tehnologija u području sigurnosti i usluga korisnicima. Stoga, poznavajući metode blokiranja, vlasnici plastičnih kartica neće pretrpjeti materijalne gubitke.
Načini blokiranja plastične kartice PrivatBank
PrivatBank ima najrazvijeniju mrežu internetskog bankarstva, što svim klijentima olakšava kontrolu svojih računa. Ako je plastična kartica izgubljena, banka nudi nekoliko opcija za blokiranje, uključujući sljedeće metode:
- Kontaktirajte poslovnicu banke osobno ili pozivom na broj 3700 (besplatno kod poziva s mobitela). Operater banke postavit će vam nekoliko jednostavnih pitanja čije odgovore dobro znate i blokirat će lopova ili prevaranta.
- V. Ovaj program je dostupan putem preglednika ili mobilnog uređaja, ako koristite istoimenu aplikaciju. Prijavom na svoje "Moje račune" možete samostalno blokirati karticu i kontaktirati banku za izdavanje nove kartice.
- Uz pomoć SMS-bankinga. Za sve mobilne platforme postoji aplikacija s istim nazivom. Također možete ručno poslati SMS naredbu « BLOK+zadnje 4 znamenke kreditne kartice» na broj 10060.
- Korištenje izbornika PrivatBank bankomata. Da biste to učinili, odaberite opciju: "Poslovanje s karticama / Dodatne usluge / Blokiraj".
Bez sumnje, lider u području sigurnosti bankarskih usluga ostaje PrivatBank, kako blokirati karticu gore opisano, a svaki će klijent pronaći najprikladniji i najpovoljniji način za sebe.
Blokirati kreditnu karticu u Privatu puno je lakše nego dobiti. A dobiti karticu je jednostavno. Blokiranje kreditne kartice može biti potrebno u nekoliko slučajeva. Na primjer, izgubili ste kreditnu karticu. Čak i banka savjetuje da je u takvim slučajevima odmah blokiraju kako bi se izbjegle radnje prevaranta. Ako je ukraden, situacija je slična. No događa se i da klijent treba blokirati kreditnu karticu jednostavno zato što mu nije potrebna. U nastavku pročitajte kako blokirati kreditnu karticu PrivatBank.
Odmah napominjemo da kreditnu karticu možete blokirati na sljedeće načine:
- Putem Privat24
- Putem daljinskog bankarstva
- Preko bankomata
- U poslovnici banke
Pogledajmo pobliže svaku od ovih metoda.
Načini blokiranja kartice PrivatBank
Blokiranje putem Privat24
Vrlo je jednostavno i brzo blokirati kreditne kartice PrivatBank putem. Obično ne traje više od dvije ili tri minute. Pogledajmo detaljne upute:
Kao što vidite, korištenje usluga Privat24, blokiranje vaše plastične kreditne kartice, jedne ili više, vrlo je jednostavno. To se radi u nekoliko osnovnih koraka i ne traje više od dvije ili tri minute.
Blokirajte putem SMS-a ili telefonskog poziva
Blokiranje kartice putem SMS-a ili telefonskog poziva još je lakše. Da biste izvršili operaciju putem poruke, pošaljite SMS na broj 10060. U poruci tekst mora biti naveden"BLOK + zadnje četiri znamenke vaše kartice." Možete koristiti i aplikaciju SMS bankarstvo.
Pozivom na broj 3700, koji je besplatan za mobilne brojeve, možete blokirati kreditnu karticu u samo nekoliko minuta. Linija je otvorena 24 sata dnevno.
Blokiranje putem bankomata
Za ovo vam je potrebno:
- Odaberite izbornik "Dodatne usluge" u "Poslovanje s karticama";
- Ovdje odaberite opciju "Blokiraj". Zapravo, na ovom se, nakon potvrde, operacija može smatrati dovršenom.
Blokiranje kartice u poslovnici banke
Kartica se također može brzo i sigurno blokirati u poslovnici Privat. Međutim, ovaj proces će potrajati malo duže. Ali svakako možete biti sigurni da je kreditna kartica blokirana. U bilo kojoj poslovnici banke obratite se zaposleniku i zatražite blokiranje kartice. Predajte mu karticu i slijedite njegove daljnje upute.
Istodobno, zapamtite da zaposlenik banke nema pravo zahtijevati od vas PIN kod s kartice. Ako ga je potrebno voziti radi postupka, uvijek to trebate učiniti sami.
Zapamtite da se blokirana kartica uvijek može deblokirati. Kako to učiniti detaljno je opisano.
U svakom slučaju, ne zaboravite da je blokada prva preporuka ako ste iz raznih razloga izgubili karticu. Štoviše, treba ga brzo blokirati ako ste uočili bilo kakve znakove prijevare.
Na primjer, ako ste izgubili kreditnu karticu, a vaš mobilni broj prima obavijesti ili pozive o bilo kakvim operacijama na njoj, ni u kojem slučaju ih ne potvrđujte i odmah blokirajte karticu. Možete ga jednostavno i brzo vratiti, ali ćete biti sigurni u sigurnost svojih sredstava.
